Η ροή περιεχομένου βίντεο έχει γίνει καθημερινή ρουτίνα για πολλούς ανθρώπους και με την άνοδο συσκευών όπως το Roku, είναι πιο εύκολο από ποτέ να έχετε πρόσβαση σε όλες τις αγαπημένες σας εκπομπές και ταινίες.
Ωστόσο, όταν τα πράγματα πάνε στραβά και αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή Amazon Prime Video στο Roku σας, μπορεί να είναι μια απογοητευτική εμπειρία.
Μην πανικοβάλλεστε, όμως! Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρέχουμε έναν ολοκληρωμένο οδηγό για το πώς να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε την εφαρμογή Prime Video στο Roku σας.
Είτε πρόκειται για ένα απλό ζήτημα, όπως μια αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο, είτε για ένα πιο σύνθετο πρόβλημα, σας έχουμε καλύψει.
Θα σας καθοδηγήσουμε μέσα από διάφορες δοκιμασμένες λύσεις, συμπεριλαμβανομένης της επανεκκίνησης του Roku, του ελέγχου της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο, της ενημέρωσης της εφαρμογής Prime Video, της επανεγκατάστασης της εφαρμογής, ακόμη και της επικοινωνίας με την υποστήριξη της Amazon.
Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα μπορέσετε να επιλύσετε τυχόν προβλήματα με την εφαρμογή Prime Video και να επιστρέψετε στη ροή του αγαπημένου σας περιεχομένου σε χρόνο μηδέν.
Είτε είστε έμπειρος χρήστης με τεχνολογικές γνώσεις είτε μόλις αρχίζετε να χρησιμοποιείτε το Roku σας, αυτό το άρθρο θα σας παρέχει τις πληροφορίες και τα εργαλεία που χρειάζεστε για την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη διόρθωση της εφαρμογής Prime Video στη συσκευή σας. Διαβάστε λοιπόν παρακάτω για να μάθετε πώς να κάνετε το Prime Video να λειτουργήσει ξανά στο Roku σας.
| Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Amazon Prime Video στο Roku | Επαναφορά του Roku σας για την αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Prime Video Αποσυνδέστε την τηλεόραση και τη συσκευή Roku Λανθασμένες πληροφορίες λογαριασμού: Επαλήθευση της κατάστασης του διακομιστή Prime Video Επανεγκατάσταση της εφαρμογής Amazon Prime Video Επαναφορά του δρομολογητή Wi-Fi Αξιολογήστε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο Επαλήθευση της σύνδεσης διαδικτύου του Roku Ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος Roku Εκτέλεση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων |
Roku tv
Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Amazon Prime Video στο Roku
Επαναφορά του Roku για την αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Prime Video App
Η επαναφορά της συσκευής Roku μπορεί να είναι μια αποτελεσματική λύση για τη διόρθωση προβλημάτων με την εφαρμογή Amazon Prime Video.
Ο λόγος για αυτό είναι ότι η επαναφορά της συσκευής Roku καθαρίζει τη μνήμη cache, η οποία μπορεί να προκαλέσει διάφορα προβλήματα όπως πάγωμα οθονών, συντριβές της εφαρμογής, προβλήματα ήχου, buffering της τηλεόρασης και αργές επιδόσεις.
Για να επαναφέρετε το Roku σας, ξεκινήστε πατώντας το κουμπί HOME στο τηλεχειριστήριο για να αποκτήσετε πρόσβαση στην κύρια οθόνη.
Στη συνέχεια, περιμένετε 2-3 δευτερόλεπτα και εισάγετε τον ακόλουθο συνδυασμό κουμπιών στο τηλεχειριστήριό σας (πατώντας τα κουμπιά το ένα μετά το άλλο χωρίς διακοπή): HOME 5 φορές, UP 1 φορά, REWIND 2 φορές, FAST FORWARD 2 φορές.
Το Roku σας θα πρέπει στη συνέχεια να κάνει επανεκκίνηση μία ή δύο φορές και, αφού του δώσετε χρόνο, θα πρέπει να δείτε την αρχική οθόνη να εμφανίζεται και να παραμένει για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα πριν χρησιμοποιήσετε ξανά τη συσκευή σας.
Με την επαναφορά του Roku σας, καθαρίσατε με επιτυχία την προσωρινή μνήμη του και ελπίζουμε ότι επιλύσατε το πρόβλημα με την εφαρμογή Prime Video.
Αποσυνδέστε την τηλεόραση και τη συσκευή Roku από την πρίζα
Για την επίλυση του προβλήματος του Prime Video που δεν λειτουργεί στο Roku σας, το επόμενο βήμα είναι να αποσυνδέσετε τόσο την τηλεόραση όσο και τη συσκευή Roku, αν έχετε.
(Σε περίπτωση που η τηλεόρασή σας έχει ενσωματωμένο το Roku, απλά αποσυνδέστε την από την πρίζα)
Αποσυνδέστε την τηλεόραση από την πηγή ρεύματος Το πιο σημαντικό στοιχείο εδώ είναι να περιμένετε 60 ολόκληρα δευτερόλεπτα. Κάντε λίγη υπομονή και βεβαιωθείτε ότι έχει περάσει τουλάχιστον ένα λεπτό πριν επανασυνδέσετε την τηλεόραση και το Roku.
Ενώ η τηλεόραση είναι αποσυνδεδεμένη, εντοπίστε το κουμπί λειτουργίας και κρατήστε το πατημένο για 30 δευτερόλεπτα. Βεβαιωθείτε ότι κρατάτε πατημένο το κουμπί λειτουργίας της τηλεόρασης και όχι του τηλεχειριστηρίου.
Αυτό συμβάλλει στην εξάλειψη τυχόν εναπομείναντος ρεύματος από την τηλεόραση και επιτρέπει στην τηλεόραση να εκτελέσει απαλή επαναφορά. Αυτό διαφέρει από την απλή ενεργοποίηση και απενεργοποίηση του τηλεχειριστηρίου.
Μετά την αναμονή των 60 δευτερολέπτων, συνδέστε ξανά την τηλεόραση και το Roku, ενεργοποιήστε την τηλεόραση και το Prime Video θα πρέπει να λειτουργεί ξανά. Αν δουλέψει, θαυμάσια! Αν όχι, δοκιμάστε τις πρόσθετες διορθώσεις που περιγράφονται παρακάτω.
Λανθασμένες πληροφορίες λογαριασμού
Οι εσφαλμένες πληροφορίες λογαριασμού αναφέρονται στην περίπτωση κατά την οποία ο χρήστης εισάγει ανακριβή ή άκυρα διαπιστευτήρια όταν προσπαθεί να συνδεθεί στο λογαριασμό του Prime Video στη συσκευή Roku.
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει λανθασμένη πληκτρολόγηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με το λογαριασμό, εισαγωγή λανθασμένου κωδικού πρόσβασης ή χρήση λογαριασμού που δεν συνδέεται με ενεργή συνδρομή Prime.
Για την επίλυση αυτού του προβλήματος, είναι σημαντικό να ελέγξετε δύο φορές τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού που εισάγονται. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ορθογραφημένη σωστά και ταιριάζει με αυτή που είναι καταχωρημένη στο λογαριασμό Prime Video. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης είναι ακριβής και έχει εισαχθεί χωρίς τυπογραφικά λάθη.
Επαλήθευση της κατάστασης του διακομιστή Prime Video
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται με το Prime Video στο Roku σας, είναι ζωτικής σημασίας να επαληθεύσετε την κατάσταση των διακομιστών Prime Video.
Αν και οι διακοπές λειτουργίας είναι σπάνιες, είναι μια πιθανότητα που πρέπει να ληφθεί υπόψη. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν το Prime Video λειτουργεί σε άλλες συσκευές, όπως το smartphone ή ο φορητός σας υπολογιστής, για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα έγκειται στους διακομιστές.
Εάν οι διακομιστές είναι εκτός λειτουργίας, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να περιμένετε να επανέλθουν σε λειτουργία. Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης της πλατφόρμας, όπως το Twitter, για ενημερώσεις σχετικά με το πότε αναμένεται να λειτουργήσει ξανά το Prime Video. Εναλλακτικά, ιστότοποι όπως το Downdetector μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των διακομιστών.
Επανεγκατάσταση της εφαρμογής Amazon Prime Video
Σε περίπτωση που οι προηγούμενες λύσεις δεν λειτούργησαν, η προσπάθεια επανεγκατάστασης της εφαρμογής Prime Video μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.
Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην εφαρμογή στην αρχική οθόνη του Roku και, στη συνέχεια, αποκτήστε πρόσβαση στο μενού καναλιών πατώντας το κουμπί αστερίσκος στο τηλεχειριστήριό σας.
Από εκεί, επιλέξτε “ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΚΑΝΑΛΙΟΥ”, επιβεβαιώστε την ενέργεια και περιμένετε να απεγκατασταθεί η εφαρμογή. Αφού απενεργοποιήσετε και ενεργοποιήσετε ξανά το Roku, επιστρέψτε στην ενότητα “Εφαρμογές” και εγκαταστήστε ξανά το Prime Video.
Roku tv
Επαναφορά του δρομολογητή Wi-Fi
Μια άλλη πιθανή αιτία προβλημάτων με το Prime Video στο Roku σας θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα με το δρομολογητή Wi-Fi. Για να ελέγξετε αν αυτό είναι το πρόβλημα, επαληθεύστε αν άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυο Wi-Fi λειτουργούν σωστά.
Εάν υπάρχουν προβλήματα με τη σύνδεση, αποσυνδέστε το δρομολογητή από την πρίζα και περιμένετε μερικά λεπτά πριν τον επανασυνδέσετε για να τον επαναφέρετε.
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου για πρόσθετη υποστήριξη.
Αξιολογήστε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο
Για να διασφαλίσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία ροής στο Roku σας, συνιστάται να έχετε ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο 3,0 Mbps για περιεχόμενο τυπικής ευκρίνειας (SD) και έως 9,0 Mbps για περιεχόμενο υψηλής ευκρίνειας (HD). Συνιστάται να εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου και να στοχεύσετε σε ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 25-50 Mbps.
Σημειώστε ότι η ταχύτητα λήψης, και όχι η ταχύτητα μεταφόρτωσης, είναι η βασική μέτρηση στη ροή, καθώς περιλαμβάνει τη λήψη του περιεχομένου βίντεο.
Εάν τα αποτελέσματα της δοκιμής ταχύτητας διαδικτύου δείχνουν χαμηλότερη ταχύτητα λήψης, μπορεί να υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι. Πρώτον, μπορεί να μην έχετε εγγραφεί σε πρόγραμμα internet υψηλής ταχύτητας και συνιστάται να επιλέξετε τουλάχιστον 200 Mbps για βέλτιστα αποτελέσματα.
Δεύτερον, ο δρομολογητής σας μπορεί να είναι απαρχαιωμένος ή να έχει χαμηλή ποιότητα, με αποτέλεσμα αργές ταχύτητες ακόμη και με γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο. Εξετάστε το ενδεχόμενο αναβάθμισης σε έναν νεότερο, καλύτερο δρομολογητή ή επενδύστε σε ένα WiFi extender για να ενισχύσετε την ισχύ του σήματός σας.
Επαληθεύστε τη σύνδεση Roku στο Internet
Για να επαληθεύσετε την κατάσταση της σύνδεσής σας στο Internet στη συσκευή Roku, μεταβείτε στο HOME > SETTINGS > NETWORK > ABOUT. Εδώ, θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τη σύνδεσή σας, με έμφαση στην ισχύ του σήματος.
Στοχεύστε στην “Καλή” ή “Εξαιρετική” ισχύ σήματος- οτιδήποτε λιγότερο μπορεί να υποδεικνύει πρόβλημα. Κάντε κλικ στην επιλογή ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ και βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε δύο πράσινα σημάδια ελέγχου ως αποτέλεσμα.
Ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος Roku
Η ενημέρωση του λογισμικού Roku είναι απαραίτητη για την αποφυγή τεχνικών προβλημάτων. Μεταβείτε στην ΑΡΧΙΚΗ, στη συνέχεια επιλέξτε ΣΥΣΤΗΜΑ και, τέλος, ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ.
Βεβαιωθείτε ότι ενημερώνετε τακτικά το λειτουργικό σας σύστημα Roku για να παραμείνει συμβατό με την εφαρμογή Prime Video. Επιπλέον, ελέγξτε για ενημερώσεις της εφαρμογής Prime Video για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί καλά με το τρέχον λειτουργικό σύστημα Roku OS σας.
Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, δοκιμάστε να εκτελέσετε μια πλήρη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Για να επαναφέρετε το Roku στις αρχικές του ρυθμίσεις, μεταβείτε στην επιλογή SETTINGS > SYSTEM > ADVANCED SYSTEM SETTINGS > FACTORY RESET. Εισάγετε τον τετραψήφιο κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη και, στη συνέχεια, πατήστε OK στο τηλεχειριστήριό σας.
Εάν δεν έχετε τηλεχειριστήριο, αναζητήστε ένα κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος της τηλεόρασής σας και κρατήστε το πατημένο για 15 δευτερόλεπτα. Μόλις η συσκευή επανεκκινήσει, δώστε της λίγα λεπτά για να επανασυνδεθεί και να επανεγκαταστήσει την εφαρμογή Prime Video.
A tv remote
Άλλες πιθανές αιτίες
| Πιθανές αιτίες Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων | |
|---|---|
| Απενεργοποιήστε το VPN ή το διακομιστή μεσολάβησης | Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσία VPN ή proxy, απενεργοποιήστε την προσωρινά, καθώς ενδέχεται να παρεμποδίζει την αναπαραγωγή του Prime Video. Απενεργοποιήστε το VPN ή το διακομιστή μεσολάβησης και δοκιμάστε ξανά την πρόσβαση στο Prime Video. |
| Ελέγξτε τους γονικούς ελέγχους | Εάν έχετε ενεργοποιήσει τον γονικό έλεγχο στη συσκευή Roku, βεβαιωθείτε ότι δεν μπλοκάρει το περιεχόμενο του Prime Video. Προσαρμόστε ανάλογα τις ρυθμίσεις για να επιτρέψετε την πρόσβαση στο Prime Video. |
| Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του Roku | Οι λανθασμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας στη συσκευή Roku μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα με το Prime Video. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του Roku, επιλέξτε “Σύστημα” και επιλέξτε “Ημερομηνία και ώρα” για να επαληθεύσετε και να διορθώσετε τις ρυθμίσεις εάν είναι απαραίτητο. |
| Ελευθερώστε τη μνήμη της συσκευής Roku | Η ανεπαρκής μνήμη στη συσκευή Roku μπορεί να επηρεάσει την απόδοση του Prime Video. Αφαιρέστε τυχόν αχρησιμοποίητα κανάλια ή εφαρμογές για να ελευθερώσετε χώρο στη μνήμη. |
| Απενεργοποίηση των screensavers | Τα screensavers ή οι ρυθμίσεις οθόνης αδράνειας μπορεί μερικές φορές να επηρεάσουν το Prime Video. Απενεργοποιήστε τα screensavers ή ρυθμίστε τα σε μεγαλύτερη διάρκεια στις ρυθμίσεις του Roku για να αποφύγετε τις διακοπές. |
| Ελέγξτε τη σύνδεση HDMI | Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο HDMI που συνδέει τη συσκευή Roku με την τηλεόρασή σας είναι καλά συνδεδεμένο. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό καλώδιο ή θύρα HDMI, αν υπάρχει, για να αποκλείσετε τυχόν προβλήματα σύνδεσης. |
Συχνές ερωτήσεις
Ε: Το Roku κοστίζει μηνιαίο τέλος;
Απάντηση: Η χρήση μιας συσκευής Roku δεν συνεπάγεται μηνιαίες χρεώσεις για την πρόσβαση σε δωρεάν κανάλια. Ωστόσο, για κανάλια που απαιτούν συνδρομή, όπως το Netflix ή το Sling TV, ή για υπηρεσίες ενοικίασης, όπως το Apple TV, ενδέχεται να υπάρχει χρέωση.
Ερ: Απαιτείται συνδρομή στο Amazon Prime για τη χρήση του Prime Video;
Απάντηση: Όχι, δεν απαιτείται συνδρομή στο Amazon Prime ή στο Prime Video για την παρακολούθηση του Prime Video.
Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αγοράζουν ή να νοικιάζουν επιλεγμένους τίτλους από τον κατάλογο Prime Video χωρίς συνδρομή.
Ερ: Μπορώ να εγκαταστήσω το Prime Video στο φορητό μου υπολογιστή;
Απάντηση: Ναι, μπορείτε να εγκαταστήσετε το Prime Video στο φορητό σας υπολογιστή, αποκτώντας πρόσβαση σε αυτό μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού σε έναν υπολογιστή με Windows, macOS, Chrome OS ή Linux. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν υποστηρίζουν όλοι οι τίτλοι του Prime Video όλες τις λειτουργίες.
Συμπέρασμα
- Για να επαναφέρετε τη συσκευή Roku, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή.
- Αποσυνδέστε τόσο την τηλεόραση όσο και τη συσκευή Roku από την πρίζα, περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, συνδέστε τα ξανά στην πρίζα.
- Για να επαναφέρετε το δρομολογητή Wi-Fi, ανατρέξτε στις οδηγίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή.
- Για να αξιολογήσετε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο δοκιμής ταχύτητας που διατίθεται στο διαδίκτυο.
- Για να επαληθεύσετε τη σύνδεση Roku στο διαδίκτυο, μεταβείτε στις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή Roku και ελέγξτε την κατάσταση.
- Για να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα Roku, μεταβείτε στις ρυθμίσεις και στη συνέχεια στην ενημέρωση συστήματος και ακολουθήστε τις οδηγίες.
- Για να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Amazon Prime Video, μεταβείτε στο Roku Channel Store, βρείτε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για την επανεγκατάσταση.
- Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στη συσκευή Roku ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή.
- Πριν δοκιμάσετε οποιαδήποτε από αυτές τις λύσεις, συνιστάται να επαληθεύσετε την κατάσταση των διακομιστών Prime Video.
- Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για υποστήριξη και περαιτέρω βοήθεια.
Άλλα άρθρα
- Πώς να επαναφέρετε ένα ανοιχτήρι γκαραζόπορτας Chamberlain; (Μάθετε)
- Πώς μπορώ να συνδέσω το Bluetooth στο Echo Studio; (Εξηγήσεις)
- Μπορεί μια έξυπνη πρίζα να χαμηλώσει τα φώτα; (Μάθετε!)
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε την έκδοση της οπτικής ιστορίας αυτού του άρθρου.
