Όταν αγοράζετε ένα προϊόν με εγγύηση, έχετε τη βεβαιότητα ότι αν κάτι πάει στραβά με το προϊόν, μπορείτε να το επισκευάσετε ή να το αντικαταστήσετε χωρίς επιπλέον κόστος.
Αυτό μπορεί να προσφέρει ηρεμία στον καταναλωτή, γνωρίζοντας ότι δεν κινδυνεύει να χάσει την επένδυσή του στο προϊόν λόγω απροσδόκητων βλαβών ή δυσλειτουργιών.
Η Samsung προσφέρει μια τυπική εγγύηση για τις τηλεοράσεις της, η οποία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο και την περιοχή.
Γενικά, οι τηλεοράσεις της Samsung συνοδεύονται από περιορισμένη εγγύηση ενός έτους, η οποία καλύπτει τυχόν ελαττώματα στα υλικά ή στην κατασκευή.
Αυτό σημαίνει ότι εάν η τηλεόρασή σας παρουσιάσει προβλήματα που οφείλονται σε ελαττωματικά εξαρτήματα ή κατασκευαστικά ελαττώματα εντός του πρώτου έτους ιδιοκτησίας, η Samsung θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει την τηλεόραση χωρίς κανένα κόστος για εσάς.
Η εγγύηση καλύπτει συνήθως τα ανταλλακτικά και το κόστος εργασίας για τις επισκευές, καθώς και όλα τα απαραίτητα ανταλλακτικά.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκαλούνται από ατυχήματα, κακή χρήση ή φυσικές καταστροφές.
Αυτό περιλαμβάνει θέματα όπως σπασμένες οθόνες, ζημιές από νερό ή ζημιές που προκαλούνται από υπερτάσεις ρεύματος.
Περιορισμοί ή εξαιρέσεις στην κάλυψη της εγγύησης της Samsung
Υπάρχουν περιορισμοί και εξαιρέσεις στην κάλυψη της εγγύησης της Samsung.
Ακολουθούν ορισμένοι συνήθεις περιορισμοί και εξαιρέσεις.
| Περιορισμοί και εξαιρέσεις Επεξήγηση | |
|---|---|
| Τυχαία βλάβη | Οι ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, κακή χρήση ή κατάχρηση δεν καλύπτονται από την εγγύηση. Αυτό περιλαμβάνει θέματα όπως σπασμένες οθόνες ή ζημιές από νερό. |
| Φυσικές καταστροφές | Οι ζημιές που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές, όπως πλημμύρες, σεισμούς ή κεραυνούς, δεν καλύπτονται από την εγγύηση. |
| Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές | Εάν η τηλεόραση έχει επισκευαστεί ή τροποποιηθεί από κάποιον άλλον εκτός από εξουσιοδοτημένο τεχνικό σέρβις της Samsung, η εγγύηση ενδέχεται να ακυρωθεί. |
| Εμπορική χρήση | Η εγγύηση ισχύει μόνο για τηλεοράσεις που χρησιμοποιούνται για προσωπικούς ή οικιακούς σκοπούς. Εάν η τηλεόραση χρησιμοποιείται για εμπορικούς ή βιομηχανικούς σκοπούς, η εγγύηση ενδέχεται να μην ισχύει. |
| Αξεσουάρ | Τα αξεσουάρ, όπως τα τηλεχειριστήρια, τα καλώδια ή οι βάσεις τοίχου, συνήθως δεν καλύπτονται από την εγγύηση της τηλεόρασης. Για τα στοιχεία αυτά ενδέχεται να ισχύουν ξεχωριστές εγγυήσεις. |
| Κανονική φθορά | Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από φυσιολογική φθορά, όπως ξεθώριασμα των χρωμάτων ή αισθητικές φθορές. |
| Προϊόντα τρίτων | Οι ζημιές που προκαλούνται από προϊόντα τρίτων, όπως καλώδια HDMI ή κονσόλες παιχνιδιών, δεν καλύπτονται από την εγγύηση της τηλεόρασης. |
Είναι σημαντικό να διαβάσετε τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις της εγγύησης της τηλεόρασής σας Samsung για να κατανοήσετε όλους τους περιορισμούς και τις εξαιρέσεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την κάλυψη της εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Samsung για βοήθεια.
Οι απαραίτητες υπηρεσίες επισκευής καλύπτονται από το πρόγραμμα εκτεταμένης εγγύησης της Samsung.
Εκτεταμένη εγγύηση για μια τηλεόραση Samsung
Η Samsung προσφέρει εκτεταμένες εγγυήσεις για τις τηλεοράσεις της. Αυτές οι εκτεταμένες εγγυήσεις μπορούν να παρέχουν πρόσθετη κάλυψη πέραν της τυπικής εγγύησης ενός έτους που συνοδεύει την τηλεόραση. Οι εκτεταμένες εγγυήσεις μπορούν συνήθως να αγοραστούν κατά τη στιγμή της πώλησης ή εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος μετά την αγορά.
Οι εκτεταμένες εγγυήσεις της Samsung διαφέρουν ως προς τη διάρκεια και τις επιλογές κάλυψης. Ορισμένες εκτεταμένες εγγυήσεις μπορούν να παρατείνουν την περίοδο κάλυψης έως και πέντε έτη. Μπορεί επίσης να προσφέρουν πρόσθετα οφέλη, όπως ταχείες επισκευές ή εξυπηρέτηση κατά προτεραιότητα.
Η αγορά μιας εκτεταμένης εγγύησης μπορεί να σας προσφέρει πρόσθετη ψυχική ηρεμία και προστασία για την τηλεόρασή σας Samsung. Ωστόσο, είναι σημαντικό να εξετάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις της εκτεταμένης εγγύησης πριν από την αγορά για να καταλάβετε τι καλύπτεται και τι όχι.
Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το κόστος της εκτεταμένης εγγύησης σε σύγκριση με το κόστος των πιθανών επισκευών ή αντικαταστάσεων για να διαπιστώσετε αν αποτελεί καλή αξία για τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.
Η εγγύηση της Samsung TV δεν καλύπτει όλα τα εξαρτήματά της
Διαδικασία διεκδίκησης εγγύησης για μια τηλεόραση Samsung
Εάν πρέπει να προβείτε σε αξίωση εγγύησης για μια τηλεόραση Samsung, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης:
Πριν προβείτε σε αξίωση, ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης της τηλεόρασής σας Samsung για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε καλύπτεται.
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Samsung:
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Samsung για να ξεκινήσετε τη διαδικασία διεκδίκησης της εγγύησης. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Samsung μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα χρειαστεί να δώσετε το μοντέλο και τον αριθμό σειράς της τηλεόρασης, καθώς και μια περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
Αντιμετωπίστε τα προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών:
Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Samsung μπορεί να σας καθοδηγήσει σε μερικά βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα πριν προχωρήσετε σε αξίωση εγγύησης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επαναφορά της τηλεόρασης ή εκτέλεση ενημέρωσης υλικολογισμικού.
Προγραμματίστε ένα ραντεβού επισκευής:
Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω της αντιμετώπισης προβλημάτων, η Samsung θα προγραμματίσει ραντεβού επισκευής με εξουσιοδοτημένο τεχνικό σέρβις. Ο τεχνικός θα έρθει στο σπίτι σας για να διαγνώσει και να επιδιορθώσει το πρόβλημα.
Παρακολουθήστε την επισκευή:
Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Samsung για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί πλήρως. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε ξανά με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να δρομολογήσετε περαιτέρω επισκευές ή αντικατάσταση.
Είναι σημαντικό να τεκμηριώνετε όλη την επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Samsung, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας της αλληλεπίδρασής σας, των ονομάτων των εκπροσώπων με τους οποίους μιλήσατε και των αριθμών αναφοράς ή των αριθμών υπόθεσης που σας δόθηκαν.
Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε μια ομαλότερη διαδικασία διεκδίκησης της εγγύησης και να παρέχετε ένα αρχείο της απαίτησής σας σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων ή αμφισβητήσεων.
Τηλεόραση UHD της Samsung
Σύγκριση της κάλυψης εγγύησης της τηλεόρασης Samsung με ορισμένες άλλες δημοφιλείς μάρκες τηλεοράσεων
| Μάρκα Τυπική εγγύηση Εκτεταμένη εγγύηση Κάλυψη ζημιών από ατύχημα Τηλεχειριστήριο Τεχνική υποστήριξη Περιορισμοί/αποκλεισμοί | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 1 έτος | Έως 5 έτη | Ναι, με το πρόγραμμα Samsung Care+ | Ναι, περιλαμβάνεται | Δεν καλύπτει ζημιές από ακατάλληλη εγκατάσταση ή χρήση |
| LG | 1 έτος | Έως 5 έτη | Όχι | Ναι, περιλαμβάνεται | Δεν καλύπτει ζημιές από ατυχήματα ή κακή χρήση |
| Sony | 1 έτος | Έως 5 έτη | Όχι | Ναι, περιλαμβάνεται | Δεν καλύπτει ζημιές από μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή τροποποιήσεις |
| Vizio | 1 έτος | Έως 5 έτη | Όχι | Ναι, περιλαμβάνεται | Δεν καλύπτει ζημιές από φυσικές καταστροφές ή υπερτάσεις ρεύματος |
| TCL | 1 έτος | Έως 3 έτη | Όχι | Ναι, περιλαμβάνεται | Δεν καλύπτει ζημιές από ακατάλληλη συντήρηση ή καθαρισμό |
Η Samsung προσφέρει επίσης μια εγγύηση “No Lemon” με την κάλυψη της εγγύησης, η οποία σημαίνει ότι εάν το ίδιο ελάττωμα εμφανιστεί τρεις φορές κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και δεν μπορεί να επισκευαστεί, η Samsung μπορεί να αντικαταστήσει την τηλεόραση με μια νέα.
Συμβουλές για τη συντήρηση της τηλεόρασής σας Samsung για να αποφύγετε την άρνηση της εγγύησης
- Διαβάστε το εγχειρίδιο χρήσης και ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή για τη ρύθμιση και τη χρήση της τηλεόρασης.
- Διατηρείτε την τηλεόραση σε καλά αεριζόμενο χώρο για να αποφύγετε την υπερθέρμανση και αποφύγετε την έκθεσή της σε άμεσο ηλιακό φως, υγρασία ή ακραίες θερμοκρασίες.
- Αποφεύγετε να τοποθετείτε αντικείμενα πάνω στην τηλεόραση, καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει ζημιά στην οθόνη ή σε άλλα εξαρτήματα.
- Καθαρίζετε τακτικά την οθόνη της τηλεόρασης με ένα μαλακό, στεγνό πανί για να απομακρύνετε τη σκόνη και τα δακτυλικά αποτυπώματα. Μην χρησιμοποιείτε λειαντικά καθαριστικά ή διαλύτες.
- Χρησιμοποιήστε ένα προστατευτικό υπερτάσεων ή ένα κλιματιστικό ρεύματος για να προστατέψετε την τηλεόραση από διακυμάνσεις ρεύματος και υπερτάσεις τάσης.
- Αποφύγετε τη συχνή ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της τηλεόρασης, καθώς αυτό μπορεί να επιβαρύνει τα εξαρτήματα της τηλεόρασης και να μειώσει τη διάρκεια ζωής της.
- Χρησιμοποιείτε μόνο εξουσιοδοτημένα αξεσουάρ και ανταλλακτικά που συνιστώνται από τη Samsung, για να αποφύγετε τυχόν ζημιές ή ακύρωση της εγγύησης.
- Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την τηλεόραση, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών της Samsung για την αντιμετώπιση του προβλήματος και την αποφυγή περαιτέρω ζημιών.
Άλλες συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να μεταφέρω την εγγύηση της Samsung σε κάποιον άλλον;
Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εγγυήσεις της Samsung είναι μεταβιβάσιμες. Ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς ή έγγραφα μεταβίβασης ιδιοκτησίας προκειμένου να μεταβιβάσετε την εγγύηση. Ελέγξτε τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις της εγγύησής σας για περισσότερες πληροφορίες.
Καλύπτει η εγγύηση της Samsung προβλήματα λογισμικού;
Η εγγύηση της Samsung καλύπτει ελαττώματα υλικών και κατασκευής, αλλά δεν καλύπτει ζητήματα που προκαλούνται από λογισμικό ή εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Η Samsung προσφέρει υποστήριξη λογισμικού για τα προϊόντα της, αλλά τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επισκευαστεί το προϊόν μου Samsung στο πλαίσιο της εγγύησης;
Ο χρόνος που απαιτείται για την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος σας Samsung στο πλαίσιο της εγγύησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και το πρόβλημα. Η Samsung συνήθως παρέχει μια εκτίμηση του χρόνου επισκευής όταν υποβάλλετε αίτηση εγγύησης.
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή αντί για επισκευή στο πλαίσιο της εγγύησης της Samsung;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η Samsung θα προσπαθήσει να επισκευάσει το προϊόν σας στο πλαίσιο της εγγύησης προτού προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιδιορθωθεί ή εάν η επισκευή θα ήταν πολύ δαπανηρή, η Samsung μπορεί να προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Συμπέρασμα
Η Samsung προσφέρει εγγύηση κατασκευαστή για τις τηλεοράσεις της, η οποία καλύπτει ελαττώματα υλικών και κατασκευής για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μετά την αγορά.
Η διάρκεια της εγγύησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της τηλεόρασης και η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκαλούνται από κακή χρήση ή ατυχήματα.
Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την τηλεόρασή σας που καλύπτεται από την εγγύηση, η Samsung προσφέρει επιλογές επισκευής ή αντικατάστασης.
Είναι σημαντικό να φυλάξετε το πιστοποιητικό εγγύησης και την απόδειξη αγοράς σε ασφαλές μέρος και να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών της Samsung αν χρειαστεί να προβείτε σε αξίωση εγγύησης.
Συνολικά, η εγγύηση του κατασκευαστή της τηλεόρασης Samsung παρέχει ηρεμία και προστασία για την επένδυσή σας σε μια τηλεόραση υψηλής ποιότητας.
Σχετικά άρθρα
Το Prime Video δεν λειτουργεί στην τηλεόραση Samsung (απλή διόρθωση)
Πώς να επαναφέρετε την τηλεόραση Samsung στις εργοστασιακές ρυθμίσεις; – Με ή χωρίς το τηλεχειριστήριο!
Η έξυπνη τηλεόραση της Samsung συνεχίζει να ενεργοποιείται (Γρήγορη & εύκολη λύση)
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε την έκδοση της οπτικής ιστορίας αυτού του άρθρου.
