Εάν είστε κάτοχος μιας τηλεόρασης Samsung, είστε μέσα σε μια απόλαυση, καθώς προσφέρει μια μεγάλη γκάμα δημοφιλών εφαρμογών streaming, συμπεριλαμβανομένου του Amazon Prime Video.
Ωστόσο, κατά καιρούς, μπορεί να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα όπου η εφαρμογή Prime Video σταματά να λειτουργεί σωστά. Αλλά μην ανησυχείτε, καθώς υπάρχουν αρκετές αποτελεσματικές λύσεις που μπορούν να επιλύσουν αυτό το ζήτημα και να κάνουν την εφαρμογή να λειτουργήσει ξανά απρόσκοπτα στην τηλεόραση Samsung σας.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα και να απολαύσετε ξανά τις αγαπημένες σας εκπομπές και ταινίες.
Οι τηλεοράσεις Samsung είναι γνωστές για την ευελιξία τους και την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με δημοφιλείς εφαρμογές streaming, όπως το Amazon Prime Video.
Με τη δυνατότητα λήψης και χρήσης αυτών των εφαρμογών απευθείας στην τηλεόρασή σας, μπορείτε να απολαμβάνετε ατελείωτες ώρες ψυχαγωγίας χωρίς να χρειάζεστε πρόσθετες συσκευές.
Ωστόσο, παρά τη δημοτικότητά της, η εφαρμογή Amazon Prime Video στην τηλεόραση Samsung μπορεί μερικές φορές να σταματήσει να λειτουργεί, γεγονός που μπορεί να αποτελέσει πηγή απογοήτευσης για πολλούς χρήστες.
Οι λόγοι για τη δυσλειτουργία της εφαρμογής μπορεί να κυμαίνονται από ενημερώσεις λογισμικού μέχρι θέματα δικτύου ή προβλήματα συμβατότητας.
Όποια και αν είναι η αιτία, είναι σημαντικό να βρείτε μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση για να επαναφέρετε την εφαρμογή σε λειτουργία. Αν δεν το κάνετε αυτό, δεν θα έχετε πρόσβαση στο αγαπημένο σας περιεχόμενο και αυτό δεν είναι αυτό που θέλετε.
Ως εκ τούτου, για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα, συγκεντρώσαμε διάφορες δοκιμασμένες μεθόδους που έχουν λειτουργήσει για πολλούς κατόχους τηλεοράσεων Samsung που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.
Αυτές οι μέθοδοι είναι απλές για να τις ακολουθήσετε και μπορούν να σας βοηθήσουν να επαναφέρετε το Amazon Prime Video σε λειτουργία σε χρόνο μηδέν. Είτε είστε τεχνικά εξοικειωμένος χρήστης είτε όχι, θα μπορέσετε να εφαρμόσετε αυτές τις διορθώσεις χωρίς καμία δυσκολία.
| Αποσυνδέστε την τηλεόραση Samsung από την ηλεκτρική πηγή | Αποσυνδέστε την τηλεόραση Samsung από την ηλεκτρική πηγή (αποσυνδέστε την από την πρίζα και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για 30 δευτερόλεπτα). |
| Προσδιορίστε αν οι διακομιστές του Prime Video είναι εκτός λειτουργίας | Προσδιορίστε αν οι διακομιστές του Prime Video είναι εκτός λειτουργίας (ελέγξτε σε άλλες συσκευές ή σε ιστότοπους όπως το Downdetector). |
| Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Prime Video | Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Prime Video στην τηλεόρασή σας Samsung. Μετά την επαναφορά του Smart Hub, πρέπει να επανεγκαταστήσετε και να συνδεθείτε ξανά στο Prime Video. |
| Επαναφορά του Smart Hub της Samsung | Το Samsung Smart Hub είναι το κατάστημα εφαρμογών της τηλεόρασης και η επαναφορά του θα διαγράψει όλα τα δεδομένα και θα επαναφέρει τις ρυθμίσεις στις αρχικές εργοστασιακές τους ρυθμίσεις. |
| Επαναφορά του δρομολογητή | Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Prime Video στην τηλεόραση Samsung, ελέγξτε αν ο δρομολογητής Wi-Fi λειτουργεί σωστά. |
| Εξασφαλίστε επαρκή ταχύτητα διαδικτύου | Η αργή ταχύτητα διαδικτύου μπορεί να προκαλέσει buffering και καθυστέρηση κατά τη ροή βίντεο στη Samsung TV σας. Εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας και στοχεύστε σε μια ελάχιστη ταχύτητα λήψης 25-50 Mbps . |
| Ενημέρωση του λογισμικού της τηλεόρασης Samsung | Είναι σημαντικό να ελέγχετε τακτικά για ενημερώσεις λογισμικού τόσο για την τηλεόρασή σας όσο και για την εφαρμογή Prime Video, ώστε να διατηρείται η συμβατότητα. |
| Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της Samsung | Εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, η εργοστασιακή επαναφορά της τηλεόρασής σας θα ήταν η καλύτερη επιλογή σας. |
Αποσυνδέστε την τηλεόραση Samsung από την ηλεκτρική πηγή
Για να επιλύσετε προβλήματα με το Prime Video στην τηλεόρασή σας Samsung, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε την τηλεόραση από την πρίζα. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα πριν την επανασυνδέσετε στην πρίζα.
Ενώ η τηλεόραση είναι αποσυνδεδεμένη από την πρίζα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας στην τηλεόραση (όχι στο τηλεχειριστήριο) για 30 δευτερόλεπτα.
Αυτό θα αποστραγγίσει τυχόν εναπομείνασα ενέργεια και θα επιτρέψει στην τηλεόραση να επαναρυθμιστεί. Μόλις συνδέσετε ξανά την τηλεόραση στην πρίζα, ενεργοποιήστε την και ελέγξτε αν το Prime Video λειτουργεί ξανά. Εάν όχι, εξετάστε το ενδεχόμενο να δοκιμάσετε πρόσθετες διορθώσεις.
Εάν χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI για να συνδέσετε την τηλεόραση Samsung σε μια εξωτερική συσκευή, όπως μια συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων συνεχούς ροής, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι καλά συνδεδεμένο και λειτουργεί σωστά.
Καθορίστε αν οι διακομιστές του Prime Video είναι εκτός λειτουργίας
Εάν το Prime Video εξακολουθεί να μην λειτουργεί στην τηλεόραση Samsung TV σας, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα έγκειται στους διακομιστές Prime Video.
Αν και είναι σπάνιο, μπορεί να συμβούν διακοπές λειτουργίας των διακομιστών. Για να ελέγξετε αν οι διακομιστές είναι εκτός λειτουργίας, μπορείτε να δοκιμάσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Prime Video από άλλες συσκευές, όπως το smartphone ή το φορητό σας υπολογιστή.
Εάν οι διακομιστές είναι εκτός λειτουργίας, η μόνη λύση είναι να περιμένετε να επανέλθουν σε λειτουργία. Μπορείτε να ακολουθήσετε το Amazon Prime Video σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Twitter, ή να ελέγξετε ιστότοπους όπως το Downdetector για ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση των διακομιστών.
Εάν οι διακομιστές δεν είναι εκτός λειτουργίας, το επόμενο βήμα είναι η αντιμετώπιση του προβλήματος με το Prime Video στην τηλεόραση Samsung.
Τείχη προστασίας ή λογισμικό ασφαλείας στο δίκτυό σας ή στην τηλεόραση Samsung ενδέχεται να παρεμποδίζουν τη σύνδεση με το Prime Video. Απενεργοποιήστε τα προσωρινά για να δείτε αν προκαλούν το πρόβλημα.
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Prime Video
Εάν καμία από τις προηγούμενες διορθώσεις δεν επέλυσε το πρόβλημα, δοκιμάστε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Prime Video. Στην αρχική οθόνη της τηλεόρασής σας Samsung TV, μεταβείτε στην επιλογή Εφαρμογές και επιλέξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία.
Εντοπίστε την εφαρμογή Prime Video, επιλέξτε την και, στη συνέχεια, επιλέξτε “Διαγραφή”. Επαναλάβετε τη διαδικασία διαγραφής για άλλη μια φορά.
Απενεργοποιήστε και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά την τηλεόρασή σας Samsung. Μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές και επανεγκαταστήστε το Prime Video. Δοκιμάστε την εφαρμογή αναπαράγοντας βίντεο για να δείτε αν αυτή η διόρθωση λειτούργησε.
Δοκιμάστε τις υπόλοιπες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων αν η εφαρμογή συνεχίζει να κάνει buffer και να φορτώνει.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη cache της εφαρμογής Prime Video στην τηλεόρασή σας Samsung. Τα συσσωρευμένα δεδομένα προσωρινής μνήμης μπορεί να οδηγήσουν σε προβλήματα απόδοσης και να εμποδίσουν τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής.
Επαναφορά του Samsung Smart Hub
Το Samsung Smart Hub είναι το κατάστημα εφαρμογών της τηλεόρασης και η επαναφορά του θα διαγράψει όλα τα δεδομένα και θα επαναφέρει τις ρυθμίσεις στις αρχικές εργοστασιακές τους ρυθμίσεις.
Για να επαναφέρετε το Smart Hub, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις της τηλεόρασης κάνοντας κλικ στο κουμπί “Ρυθμίσεις” στο τηλεχειριστήριο ή στο “Μενού” εάν δεν υπάρχει κουμπί “Ρυθμίσεις”.
Στη συνέχεια, επιλέξτε “Υποστήριξη” και “Αυτοδιάγνωση” και βρείτε την επιλογή “Επαναφορά Smart Hub”. Εισάγετε το PIN (το οποίο συνήθως είναι “0000”, εκτός αν αλλάξει) για να επαναφέρετε το Smart Hub.
Μετά την επαναφορά του Smart Hub, πρέπει να επανεγκαταστήσετε και να συνδεθείτε ξανά στο Prime Video.
Εάν υπάρχουν πολλές συσκευές που κάνουν ταυτόχρονη ροή Prime Video στον ίδιο λογαριασμό, μπορεί να ξεπεραστεί ο επιτρεπόμενος αριθμός ταυτόχρονων ροών. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε εντός των
Prime Day 2019
Επαναφέρετε το δρομολογητή
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Prime Video στην τηλεόρασή σας Samsung, ελέγξτε αν ο δρομολογητής Wi-Fi λειτουργεί σωστά.
Εάν άλλες συσκευές στο σπίτι δεν συνδέονται στο δίκτυο Wi-Fi, τότε ο δρομολογητής δεν λειτουργεί βέλτιστα.
Επαναφέρετε το δρομολογητή αποσυνδέοντάς τον από την πρίζα και, στη συνέχεια, συνδέοντάς τον ξανά μετά από λίγα λεπτά. Περιμένετε να γίνει πλήρης επαναφορά του δρομολογητή και, στη συνέχεια, δείτε αν το Prime Video λειτουργεί σωστά στην τηλεόραση Samsung. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, απευθυνθείτε στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια.
Διασφάλιση επαρκούς ταχύτητας διαδικτύου
Επιπλέον, η αργή ταχύτητα διαδικτύου μπορεί να προκαλέσει buffering και καθυστέρηση κατά τη ροή βίντεο στη Samsung TV σας. Επικεντρωθείτε στην ταχύτητα λήψης, καθώς η ροή απαιτεί λήψη δεδομένων.
Εάν η ταχύτητα λήψης πέφτει κάτω από 25-50 Mbps, σκεφτείτε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα διαδικτύου σας σε τουλάχιστον 200 Mbps για να εξασφαλίσετε επαρκή ταχύτητα.
Η πραγματική ταχύτητα μπορεί να είναι χαμηλότερη λόγω της χρήσης WiFi, η οποία μειώνει την ταχύτητα κατά το ήμισυ ή της χρήσης VPN, η οποία μειώνει την ταχύτητα και πάλι κατά το ήμισυ.
Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, ελέγξτε την ποιότητα και την ηλικία του δρομολογητή σας. Αν είναι παλιός ή χαμηλής ποιότητας, εξετάστε το ενδεχόμενο να αγοράσετε έναν καινούργιο. Αν ο δρομολογητής είναι καλός, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αγοράσετε ένα WiFi extender για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος της τηλεόρασης Samsung.
Keeping your Samsung TV software updated can prevent issues with the Prime Video app
Ενημέρωση του λογισμικού της τηλεόρασης Samsung
Η ενημέρωση του λογισμικού της τηλεόρασής σας Samsung μπορεί να αποτρέψει προβλήματα με την εφαρμογή Prime Video. Για να ενημερώσετε, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Υποστήριξη >- Ενημέρωση λογισμικού >- Ενημέρωση λογισμικού.
Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά, αλλά η τηλεόρασή σας θα σας ειδοποιήσει όταν ολοκληρωθεί. Είναι σημαντικό να ελέγχετε τακτικά για ενημερώσεις λογισμικού τόσο για την τηλεόρασή σας όσο και για την εφαρμογή Prime Video, ώστε να διατηρείται η συμβατότητα.
Γεωγραφικοί περιορισμοί
Ορισμένο περιεχόμενο στο Prime Video ενδέχεται να υπόκειται σε γεωγραφικούς περιορισμούς, περιορίζοντας την πρόσβαση σε ορισμένες περιοχές. Επιβεβαιώστε ότι το περιεχόμενο στο οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας.
Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της τηλεόρασής σας Samsung
Τηλεόραση Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, πραγματοποιήστε πλήρη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μεταβαίνοντας στην επιλογή Ρυθμίσεις >- Γενικά >- Επαναφορά (ή Ρυθμίσεις >- Υποστήριξη >- Αυτοδιάγνωση >- Επαναφορά) και εισάγοντας το PIN ασφαλείας (προεπιλογή “0000”). Χρησιμοποιήστε την ακόλουθη ακολουθία κουμπιών στο τηλεχειριστήριό σας για να επαναφέρετε το PIN εάν το έχετε ξεχάσει:
- Έξυπνο τηλεχειριστήριο/τηλεχειριστήριο Samsung: + (Ένταση ήχου) >- Ένταση ήχου επάνω >- Επιστροφή >- Ένταση ήχου κάτω >- Επιστροφή >- Ένταση ήχου επάνω >- Επιστροφή
- Τυπικό τηλεχειριστήριο: Σίγαση >- Ένταση ήχου επάνω >- Επιστροφή >- Ένταση ήχου κάτω >- Επιστροφή >- Ένταση ήχου επάνω >- Επιστροφή
Αφήστε την τηλεόρασή σας για λίγα λεπτά να επανεκκινήσει και να επανασυνδεθεί και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Prime Video.
Συχνές ερωτήσεις
Ε: Είναι η τηλεόραση της LG καλύτερη από τη Samsung;
Απάντηση: Η επιλογή μεταξύ των τηλεοράσεων LG και Samsung εξαρτάται τελικά από τις προσωπικές προτιμήσεις και τα επιθυμητά χαρακτηριστικά μιας τηλεόρασης.
Οι συσκευές QLED της Samsung προσφέρουν φωτεινότερη εικόνα, ενώ οι τηλεοράσεις OLED της LG παρέχουν καλύτερη αναλογία αντίθεσης και ευρύτερη γωνία θέασης.
Ερ: Μπορώ να παρακολουθήσω δωρεάν το Prime Video;
Απάντηση: Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Prime Video, δεν χρειάζεται να έχετε συνδρομή στο Amazon Prime. Μπορείτε να αγοράζετε ή να νοικιάζετε επιλεγμένους τίτλους από τη βιβλιοθήκη του Prime Video ακόμη και αν δεν έχετε συνδρομή στο Amazon Prime ή στο Prime Video.
Ε: Πώς μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή prime video;
Απάντηση: Για να κατεβάσετε την εφαρμογή Amazon Prime Video σε ένα τηλέφωνο ή tablet Android:
- Αποκτήστε πρόσβαση στο κατάστημα Google Play στη συσκευή σας.
- Αναζητήστε και κατεβάστε την εφαρμογή Amazon Prime Video.
- Εκκινήστε την εφαρμογή Prime Video και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας Amazon Prime ή Prime Video.
- Επιλέξτε μια ταινία ή τηλεοπτική εκπομπή και ξεκινήστε τη ροή απευθείας από την εφαρμογή.
Συμπέρασμα
- Για να αποσυνδέσετε την τηλεόραση Samsung από την ηλεκτρική πηγή, αποσυνδέστε τη συσκευή από την πρίζα και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για 30 δευτερόλεπτα.
- Για να διαπιστώσετε αν οι διακομιστές του Prime Video είναι εκτός λειτουργίας, ελέγξτε άλλες συσκευές ή επισκεφθείτε ιστότοπους όπως το DownDetector για να δείτε αν άλλοι έχουν παρόμοια προβλήματα.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Prime Video στην τηλεόρασή σας Samsung.
- Εάν η επανεγκατάσταση της εφαρμογής δεν επιλύσει το πρόβλημα, κάντε επαναφορά του Samsung Smart Hub, μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις του Hub στην τηλεόρασή σας και επιλέγοντας την επιλογή επαναφοράς.
- Εάν η επαναφορά του Smart Hub δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να επαναφέρετε το δρομολογητή σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκή ταχύτητα διαδικτύου, εκτελώντας μια δοκιμή ταχύτητας και στοχεύστε σε τουλάχιστον 25-50 Mbps για μια ομαλή εμπειρία ροής.
- Ελέγξτε την ποιότητα και την ηλικία του δρομολογητή σας, καθώς οι παλαιότεροι δρομολογητές ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα συνδεσιμότητας. Εξετάστε το ενδεχόμενο αναβάθμισης σε νέο δρομολογητή ή την προσθήκη επέκτασης WiFi για την ενίσχυση του σήματος.
- Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, ενημερώστε το λογισμικό της τηλεόρασής σας Samsung μεταβαίνοντας στην ενότητα ενημέρωσης λογισμικού της τηλεόρασης στο μενού ρυθμίσεων.
- Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια. Μπορεί να είναι σε θέση να διαγνώσει και να επιλύσει τυχόν προβλήματα δικτύου που προκαλούν το πρόβλημα.
Άλλα άρθρα
- Πώς να επαναφέρετε ένα ανοιχτήρι γκαραζόπορτας Chamberlain; (Μάθετε)
- Χρειάζεται μπαταρία το κουδούνι δαχτυλίδι αν είναι ενσύρματο; (Αποκαλύπτεται)
- Πώς να εγκαταστήσετε το κουδούνι της Eufy Doorbell; (Εύκολοι τρόποι)
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε την έκδοση της οπτικής ιστορίας αυτού του άρθρου.
