Το Roku είναι μια φανταστική συσκευή ροής που παρέχει στους χρήστες του πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα δημοφιλών εφαρμογών ροής, συμπεριλαμβανομένου του Netflix.
Ωστόσο, μερικές φορές η εφαρμογή Netflix στο Roku μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί, αφήνοντάς σας χωρίς τις αγαπημένες σας εκπομπές και ταινίες.
Μην ανησυχείτε, όμως, καθώς υπάρχουν αρκετές λύσεις που έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικές για τη διόρθωση αυτού του προβλήματος. Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρέχουμε έναν βήμα προς βήμα οδηγό για το πώς να επαναφέρετε την εφαρμογή Netflix σε λειτουργία.
Θα καλύψουμε μερικές από τις πιο συνηθισμένες αιτίες που το Netflix δεν λειτουργεί στο Roku, καθώς και μερικά απλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το ζήτημα.
Είτε αντιμετωπίζετε μια τεχνική δυσλειτουργία είτε ένα πρόβλημα συμβατότητας, σας έχουμε καλύψει. Διαβάστε λοιπόν παρακάτω για να μάθετε πώς θα κάνετε την εφαρμογή Netflix να λειτουργήσει ξανά στο Roku σας.
Το Netflix δεν λειτουργεί στο Roku: Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Netflix on Roku
Επαναφορά του Roku σας
Η επαναφορά του Roku σας είναι μια απλή λύση που μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων με την εφαρμογή Netflix που δεν λειτουργεί σωστά.
Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η επαναφορά της συσκευής Roku μπορεί να καθαρίσει τη μνήμη cache της, η οποία μπορεί να προκαλέσει μια σειρά από προβλήματα, όπως πάγωμα της οθόνης, συντριβές της εφαρμογής, προβλήματα ήχου, buffering και αργή απόδοση της τηλεόρασης.
Για να επαναφέρετε το Roku σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κύρια οθόνη πατώντας το κουμπί HOME στο τηλεχειριστήριό σας.
- Στο τηλεχειριστήριό σας, πατήστε τον ακόλουθο συνδυασμό κουμπιών με γρήγορη διαδοχή: HOME (5 φορές), UP (1 φορά), REWIND (2 φορές) και FAST FORWARD (2 φορές).
- Το Roku σας θα πρέπει να κάνει επανεκκίνηση μία ή δύο φορές και θα πρέπει να αφήσετε λίγο χρόνο για να εμφανιστεί η αρχική οθόνη και να παραμείνει για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα πριν χρησιμοποιήσετε ξανά τη συσκευή σας.
Μετά την επαναφορά του Roku σας, η προσωρινή μνήμη cache θα εκκαθαριστεί και μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά την εφαρμογή Netflix. Εάν η εφαρμογή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Αποσύνδεση της τηλεόρασης και της συσκευής Roku
Μια άλλη λύση που μπορείτε να εξετάσετε όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Netflix στο Roku σας είναι να αποσυνδέσετε τόσο την τηλεόραση όσο και τη συσκευή Roku (αν έχετε).
Για να το κάνετε αυτό:
- Αποσυνδέστε την τηλεόραση από την πρίζα.
- Περιμένετε 60 ολόκληρα δευτερόλεπτα.
- Βρείτε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας στην τηλεόρασή σας για 30 δευτερόλεπτα (όχι στο τηλεχειριστήριο). Αυτό βοηθάει στην αποστράγγιση τυχόν υπολειπόμενης ενέργειας και επιτρέπει στην τηλεόραση να κάνει soft reset.
- Συνδέστε ξανά την τηλεόραση και το Roku στην πρίζα μετά την αναμονή των 60 δευτερολέπτων.
- Ενεργοποιήστε την τηλεόραση και δείτε αν η εφαρμογή Netflix λειτουργεί ξανά.
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, ίσως χρειαστεί να δοκιμάσετε πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Έλεγχος για διακοπές διακομιστή Netflix
Αν έχετε δοκιμάσει τα προηγούμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και το Netflix εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο Roku σας, είναι σημαντικό να ελέγξετε αν το πρόβλημα οφείλεται στους διακομιστές Netflix. Διακοπές στους διακομιστές Netflix συμβαίνουν, αλλά είναι σχετικά σπάνιες.
Για να ελέγξετε αν οι διακομιστές Netflix είναι εκτός λειτουργίας, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
- Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Netflix από άλλες συσκευές, όπως το smartphone ή το φορητό σας υπολογιστή, για να δείτε αν το πρόβλημα οφείλεται στην υπηρεσία.
- Ακολουθήστε το Netflix σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Twitter, καθώς ενδέχεται να ενημερώνουν τους οπαδούς τους για τυχόν διακοπές και τον εκτιμώμενο χρόνο διακοπής λειτουργίας.
- Επισκεφθείτε ιστότοπους όπως το Downdetector για πληροφορίες σχετικά με διακοπές λειτουργίας διακομιστών.
Εάν οι διακομιστές του Netflix είναι εκτός λειτουργίας, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να περιμένετε να επανέλθουν σε λειτουργία. Εάν οι διακομιστές δεν είναι εκτός λειτουργίας, τότε μπορείτε να συνεχίσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος με το Roku σας.
Δοκιμάστε την επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix
Εάν καμία από τις προηγούμενες λύσεις δεν λειτούργησε, επιχειρήστε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Netflix στο Roku σας. Εντοπίστε την εφαρμογή Netflix μεταβαίνοντας στην αρχική οθόνη του Roku.
Μόλις την βρείτε, πατήστε το κουμπί με τον αστερίσκο (*) στο τηλεχειριστήριό σας, το οποίο θα ανοίξει το μενού καναλιών. Από εκεί, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση καναλιού και περιμένετε να απεγκατασταθεί η εφαρμογή. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Roku και εγκαταστήστε ξανά το Netflix από την ενότητα Εφαρμογές.
Επαναφορά του δρομολογητή Wi-Fi
Αν η σύνδεση Wi-Fi σας προκαλεί προβλήματα, ελέγξτε άλλες συσκευές στο σπίτι που χρησιμοποιούν Wi-Fi. Εάν δεν συνδέονται, είναι πιθανό ότι ο δρομολογητής σας δεν λειτουργεί σωστά.
Αποσυνδέστε το δρομολογητή από την πρίζα για λίγα λεπτά και, στη συνέχεια, συνδέστε τον ξανά στην πρίζα για να τον επαναφέρετε. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου σας για βοήθεια.
Ελέγξτε την ταχύτητά σας στο διαδίκτυο
Οι αργές ταχύτητες διαδικτύου μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά την ικανότητα του Roku σας να μεταδίδει βίντεο. Για βέλτιστη προβολή, το Roku συνιστά ελάχιστη ταχύτητα λήψης 3,0 Mbps για τυπική ευκρίνεια και έως 9,0 Mbps για περιεχόμενο υψηλής ευκρίνειας.
Ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο και στοχεύστε σε μια ελάχιστη ταχύτητα λήψης 25-50 Mbps. Εάν η ταχύτητα λήψης σας είναι κάτω από 25 Mbps, μπορεί να οφείλεται στο ότι πληρώνετε για πρόγραμμα internet χαμηλής ταχύτητας ή έχετε αδύναμο ή ξεπερασμένο δρομολογητή.
Εξετάστε το ενδεχόμενο αναβάθμισης σε ένα ταχύτερο πρόγραμμα internet ή αγοράς ενός νέου δρομολογητή υψηλής ποιότητας ή ενός επεκτατήρα WiFi για να ενισχύσετε το σήμα στο Roku σας.
Ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος Roku
Είναι σημαντικό να διατηρείτε το λογισμικό του Roku σας ενημερωμένο για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε για ενημερώσεις στο μενού ρυθμίσεων.
Ξεκινήστε πατώντας το κουμπί HOME στο τηλεχειριστήριό σας και μεταβείτε στην επιλογή SYSTEM. Στη συνέχεια, επιλέξτε ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ.
Ενημέρωση του λογισμικού Με την τακτική ενημέρωση του λειτουργικού σας συστήματος Roku, μπορείτε να διασφαλίσετε τη συμβατότητα με την εφαρμογή Netflix και να αποφύγετε τυχόν προβλήματα.
Επιπλέον, φροντίστε να ελέγχετε για ενημερώσεις της ίδιας της εφαρμογής Netflix, καθώς οι ξεπερασμένες εκδόσεις ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά με το τρέχον Roku OS σας.
Επαναφέρετε το Roku στις εργοστασιακές ρυθμίσεις
Αν τα προηγούμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχουν αποδώσει, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Roku στις αρχικές εργοστασιακές του ρυθμίσεις. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριό σας και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή SETTINGS > SYSTEM > ADVANCED SYSTEM SETTINGS > FACTORY RESET.
Εισάγετε τον τετραψήφιο κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη και πατήστε OK στο τηλεχειριστήριό σας. Η τηλεόρασή σας θα απενεργοποιηθεί και στη συνέχεια θα ενεργοποιηθεί ξανά, εμφανίζοντας την οθόνη αρχικών ρυθμίσεων.
Εάν δεν έχετε τηλεχειριστήριο, αναζητήστε ένα κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος της τηλεόρασής σας. Δεν διαθέτουν όλα τα μοντέλα αυτή τη λειτουργία, αλλά αν η δική σας διαθέτει, πατήστε το και κρατήστε το πατημένο για περίπου 15 δευτερόλεπτα.
Μόλις επανεκκινήσει το Roku σας, αφήστε μερικά λεπτά για να επανασυνδεθεί. Ίσως χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Netflix, αλλά ελπίζουμε ότι τώρα θα λειτουργεί όπως προβλέπεται.
Roku remote
Μερικές άλλες δυσλειτουργίες και οι γρήγορες λύσεις τους
| Λύση προβλήματος | |
|---|---|
| Σφάλμα: Ο ήχος και το βίντεο δεν συγχρονίζονται | Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις λειτουργίας ήχου στο Roku: Μεταβείτε στο μενού του Roku, επιλέξτε “Ρυθμίσεις”, “Σύστημα”, “Σύνθετες ρυθμίσεις συστήματος” και “Λειτουργία ήχου”. Δοκιμάστε διαφορετικές ρυθμίσεις λειτουργίας ήχου μέχρι να επιλυθεί ο συγχρονισμός ήχου και βίντεο. |
| Δεν εμφανίζονται οι υπότιτλοι στο Netflix | Ενεργοποιήστε τους υπότιτλους μέσα από τα χειριστήρια αναπαραγωγής του Netflix: Κατά τη ροή ενός βίντεο στο Netflix, πατήστε το κουμπί Down στο τηλεχειριστήριο του Roku για να αποκτήσετε πρόσβαση στα χειριστήρια αναπαραγωγής. Επιλέξτε το εικονίδιο της φούσκας ομιλίας και βεβαιωθείτε ότι οι υπότιτλοι είναι ενεργοποιημένοι. Επιλέξτε την επιθυμητή γλώσσα και το στυλ υποτίτλων, εάν χρειάζεται. |
| Το Roku δεν αναγνωρίζει την εφαρμογή Netflix | Αναζητήστε την εφαρμογή Netflix στα “Κανάλια ροής”: Πλοηγηθείτε στα “Κανάλια ροής” στην αρχική οθόνη του Roku και αναζητήστε την εφαρμογή Netflix. Εάν δεν εμφανίζεται στη λίστα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Αναζητήστε την εφαρμογή Netflix στην “Αναζήτηση καναλιών”: Επιλέξτε “Αναζήτηση καναλιών” στην αρχική οθόνη του Roku, πληκτρολογήστε “Netflix” και αναζητήστε την εφαρμογή. Εγκαταστήστε την από τα αποτελέσματα της αναζήτησης. |
| Το Netflix έχει κολλήσει στην οθόνη φόρτωσης | Επανεκκίνηση του Roku: Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση της συσκευής Roku. Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix: Επισημάνετε την εφαρμογή Netflix στην αρχική οθόνη, πατήστε το κουμπί αστέρι (*) στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε “Κατάργηση καναλιού”. Στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε το Netflix από το Roku Channel Store. Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων Roku: Πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στη συσκευή Roku ως έσχατη λύση (σημείωση: αυτό θα αφαιρέσει όλες τις ρυθμίσεις και τα δεδομένα). |
| Δεν εμφανίζονται τα προφίλ Netflix | Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή Netflix στο Roku: Ανοίξτε την εφαρμογή Netflix στο Roku, αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό και συνδεθείτε ξανά. Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί το σωστό προφίλ. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Netflix: Αφαιρέστε την εφαρμογή Netflix από το Roku και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε την από το Roku Channel Store. |
| Τα βίντεο δεν αναπαράγονται σε πλήρη οθόνη | Όταν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε βίντεο στο Netflix, το περιεχόμενο ενδέχεται να μην εμφανίζεται σε λειτουργία πλήρους οθόνης, με αποτέλεσμα να εμφανίζεται ένα μικρότερο παράθυρο ή μαύρες μπάρες στα πλάγια. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις αναλογίας διαστάσεων στο Roku ή στην τηλεόραση: Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η σωστή αναλογία διαστάσεων |
Συχνές ερωτήσεις
Ε: Πόσες συσκευές μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο Netflix;
Απάντηση: Ο αριθμός των συσκευών που μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Netflix εξαρτάται από το πρόγραμμα συνδρομής σας, αλλά μπορείτε να συνδέσετε όσες συσκευές θέλετε με το λογαριασμό σας.
Το όριο αφορά τις ταυτόχρονες οθόνες που μπορείτε να παρακολουθείτε, αλλά μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix σε μια νέα συσκευή όποτε θέλετε να παρακολουθήσετε.
Ε: Ποιος είναι ο σκοπός του Roku;
Απάντηση: Το Roku είναι μια συσκευή ροής που παρέχει πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε περιεχόμενο βίντεο μέσω του Διαδικτύου σε διάφορες συσκευές, όπως υπολογιστές, smartphones, tablet και ειδικές συσκευές αναπαραγωγής πολυμέσων ροής.
Ερ: Τι διαφοροποιεί το Roku από το Netflix;
Απ: Τόσο οι τιμές των μετοχών της Netflix όσο και της Roku έχουν σημειώσει σημαντική μείωση το 2022. Ωστόσο, το Netflix διαθέτει πλεονεκτήματα, όπως η μεγάλη βάση χρηστών, το προηγμένο σύστημα συστάσεων και η εύρωστη οικονομική κατάσταση.
Από την άλλη πλευρά, η Roku ξεχωρίζει λόγω της ουδέτερης πλατφόρμας της, των θετικών επιδράσεων δικτύου και της δυνατότητας ροής με υποστήριξη διαφημίσεων.
Συμπέρασμα
- Για να επαναφέρετε το Roku σας, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής ή στον ιστότοπο υποστήριξης του Roku.
- Αποσυνδέστε τόσο την τηλεόραση όσο και τη συσκευή Roku από την πηγή ρεύματος, περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, συνδέστε τα ξανά στην πρίζα.
- Ελέγξτε για τυχόν αναφερθείσες διακοπές που επηρεάζουν την υπηρεσία Netflix, επισκεπτόμενοι τη σελίδα κατάστασης του Netflix ή ελέγχοντας τους επίσημους λογαριασμούς του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Για να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Netflix, μεταβείτε στο Roku Channel Store, βρείτε την εφαρμογή Netflix και επιλέξτε την επιλογή εγκατάστασης ή επανεγκατάστασης.
- Επαναφέρετε το δρομολογητή Wi-Fi αποσυνδέοντάς τον από την πηγή ρεύματος, περιμένοντας μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, συνδέοντάς τον ξανά στην πρίζα.
- Μετρήστε την ταχύτητά σας στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας ένα διαδικτυακό εργαλείο δοκιμής ταχύτητας για να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις για τη ροή Netflix.
- Για να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα του Roku, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων, επιλέξτε Σύστημα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού για να ελέγξετε για τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.
- Διατηρείτε την εφαρμογή Netflix ενημερωμένη ελέγχοντας και εγκαθιστώντας τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις στο Roku Channel Store.
- Για να επαναφέρετε το Roku στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων, επιλέξτε Σύστημα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά την προσπάθεια αυτών των βημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του Roku ή την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του Netflix για περαιτέρω βοήθεια. Μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος ή να παρέχουν πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Άλλα άρθρα
- Πώς μπορώ να συνδέσω το Bluetooth στο Echo Studio; (Επεξήγηση)
- Ήχος αλλά όχι εικόνα (Εύκολη διόρθωση της τηλεόρασης Insignia)
- Η τηλεόραση Vizio δεν συνδέεται στο Wi-Fi (Γρήγορη και εύκολη λύση)
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε την έκδοση της οπτικής ιστορίας αυτού του άρθρου.
