Zoho CRM αναθεώρηση

Το Zoho CRM είναι μια εξαιρετικά ισχυρή πλατφόρμα για τη διαχείριση πελατών και την παραγωγή μολύβδου. Το λογισμικό είναι σε θέση να ρίξει ένα ευρύ δίκτυο για να φέρει νέες επαφές με τους πελάτες με τη σάρωση των κοινωνικών μέσων και του LinkedIn. Επιπλέον, η πλατφόρμα είναι εξαιρετικά εύκολη στη χρήση και προσφέρει μια σειρά αυτοματοποιημένων ροών εργασίας για τη μεγιστοποίηση της ομάδας πωλήσεών σας’της παραγωγικότητας.

Ακόμη καλύτερα, το Zoho CRM αποτελεί μέρος του ευρύτερου οικοσυστήματος εφαρμογής Zoho. Αυτό σημαίνει ότι ενσωματώνεται άψογα με το Zoho’τα εργαλεία για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την τιμολόγηση και τη διαχείριση των περιπτώσεων. Ενώ το Zoho CRM μπορεί να είναι ακριβό, η πλατφόρμα είναι μια εξαιρετική επιλογή για μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις.

Σχέδια και Τιμολόγηση

Το Zoho CRM προσφέρει τέσσερα επίπεδα τιμολόγησης, καθώς και ένα δωρεάν πρόγραμμα για επιχειρήσεις με λιγότερους από 10 χρήστες.

Το Zoho CRM Standard κοστίζει $ 12 ανά χρήστη ανά μήνα. Αυτό το βασικό σχέδιο έρχεται με έναν τόνο λειτουργικότητας, συμπεριλαμβανομένων των προβλέψεων πωλήσεων, των επαγγελματικών εκθέσεων και της δυνατότητας αποστολής μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, η βάση δεδομένων επαφών σας καλύπτεται με 100.000 εγγραφές.

(Εικόνα πίστωσης: Zoho)

Πολλοί από το Zoho CRM’Τα καλύτερα χαρακτηριστικά της συσκευής έρχονται με την έκδοση Professional, η οποία κοστίζει 20 δολάρια ανά χρήστη ανά μήνα. Με αυτό το σχέδιο, έχετε έναν απεριόριστο αριθμό επαφών, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποίησης ροής εργασίας, καθώς και τη δυνατότητα απομάκρυνσης επαφών από δίκτυα κοινωνικών μέσων. Το σχέδιο Enterprise, για $ 35 ανά χρήστη ανά μήνα, προσθέτει στη διαχείριση της περιοχής, τη δυνατότητα δημιουργίας προσαρμοσμένων ενοτήτων και την υποστήριξη πολλών νομισμάτων.

Το πρόγραμμα Plus, στα $ 50 ανά χρήστη ανά μήνα, είναι λιγότερο αυτόνομο CRM από ένα πλήρες σύνολο εργαλείων μάρκετινγκ. Εκτός από τα πάντα στην Enterprise, μπορείτε να δημιουργήσετε έρευνες πελατών, να ελέγξετε καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από τον πίνακα εργαλείων CRM και να αναλύσετε τις αλληλεπιδράσεις των κοινωνικών μέσων.

Διαβάστε επίσης  Ανασκόπηση Meditab

Χαρακτηριστικά

(Εικόνα πίστωσης: Zoho)

Το Zoho CRM έχει σχεδιαστεί πρώτα απ ‘όλα για τη διαχείριση μολύβδου, και υπερέχει σε αυτό το έργο. Ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας, μπορείτε να κατηγοριοποιήσετε τις επαφές με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Ένας αγωγός επιτρέπει στους πιθανούς πελάτες να αναγνωρίζονται ως οδηγοί πριν από αυτούς’επαφές και ανατέθηκε σε αντιπρόσωπο πωλήσεων. Οι αυτόματες ροές εργασιών σάς επιτρέπουν να στέλνετε οδηγούς που πληρούν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά απευθείας σε ένα επιλεγμένο μέλος του προσωπικού. Επιπλέον, υπάρχουν πολυάριθμες μέθοδοι βαθμολόγησης για να δοθεί προτεραιότητα στους πελάτες που βασίζονται σε πιθανά έσοδα ή από όπου προήλθε ο ηγέτης.

Το Zoho CRM χρησιμοποιεί επίσης τεχνητή νοημοσύνη για να σας βοηθήσει να πάρετε τη διαδικασία μετατροπής μολύβδου σας στο επόμενο επίπεδο. Ένα ενσωματωμένο AI που ονομάζεται Zia θα βοηθήσει την εταιρία σας να εντοπίσει τους οδηγούς προτεραιότητας με βάση τις προηγούμενες τάσεις και να προτείνει τις καλύτερες στιγμές για να παρακολουθήσετε τις επαφές μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Zia για να στέλνετε αυτόματα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε νέες επαφές που πληρούν ορισμένα κριτήρια για αυτήν την καμπάνια.

Ένα από τα πιο συναρπαστικά πράγματα για το Zoho CRM είναι πώς βοηθά την επιχείρησή σας να συλλάβει νέους οδηγούς. Η πλατφόρμα μπορεί να ξεκαθαρίσει οδηγεί από το Twitter, το Facebook και το Instagram ελέγχοντας τις θέσεις που επισημαίνουν την εταιρεία σας. Μια ενοποίηση με το LinkedIn, που ονομάζεται LinkedIn Sales Navigator, σας επιτρέπει να τραβήξετε υποψήφιους πελάτες από το κοινωνικό δίκτυο χωρίς να εγκαταλείψετε ποτέ το λογισμικό CRM.

(Εικόνα πίστωσης: Zoho)

Τα χαρακτηριστικά ανάλυσης στο Zoho CRM είναι παρομοίως πλούσια. Υπάρχουν τόνοι τυποποιημένων προτύπων αναφοράς καθώς και προσαρμοσμένα φίλτρα, αν και οι επιλογές προσαρμογής ήταν ελαφρώς ελλειμματικές σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές CRM, όπως το Salesforce. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται με το Zoho CRM μπορούν να συντεθούν με γραφικά – η πλατφόρμα έρχεται με απεικόνιση γραμμών, γραμμών, χωνιών και επιφανειών – και αποθηκεύεται για μελλοντική συγκριτική αξιολόγηση.

Διαβάστε επίσης  Αναθεώρηση CRM καψακίων

Σαν να μην ήταν όλα αυτά’t, το Zoho CRM περιλαμβάνει επίσης καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του SalesInbox. Αυτό επιτρέπει στους αντιπροσώπους πωλήσεων να ταξινομούν γρήγορα ή αυτόματα τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός της διασύνδεσης CRM. Επιπλέον, η πλατφόρμα προσφέρει τη δυνατότητα δημιουργίας προτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πρόγραμμα επεξεργασίας drag-and-drop και τη μεγιστοποίηση των ανοιχτών ποσοστών με δοκιμές A / B.

(Credit εικόνας: Zoho CRM)

Διασύνδεση και σε χρήση

Το Zoho CRM είναι εντυπωσιακά εύκολο στη χρήση. Η εγκατάσταση εξομαλύνεται χάρη στις οδηγίες βήμα προς βήμα όταν ανοίγετε για πρώτη φορά τον πίνακα ελέγχου. Οι διαχειριστές θα θέλουν να ξοδέψουν χρόνο προσθέτοντας ενσωματώσεις πριν ανοίξουν το λογισμικό σε επαναλήψεις, αλλά αυτή η διαδικασία είναι γρήγορη εάν χρησιμοποιήσετε το εύχρηστο Zoho Marketplace για να βρείτε επεκτάσεις. Υπάρχουν τόνοι επιλογών, συμπεριλαμβανομένων των Google Apps, όλων των Zoho’άλλα προϊόντα, το Adobe eSign, το Evernote, το Eventbrite και το ZenDesk Support.

Μόλις εγκατασταθεί η πλατφόρμα, αυτό’Θα αισθάνονται οικεία στους περισσότερους χρήστες. Η διασύνδεση διαθέτει ένα απλό ταμπλό με ξεκάθαρα μενού επιλογών. Οι μεμονωμένοι χρήστες έχουν αρκετό περιθώριο για να αλλάξουν τις ρυθμίσεις τους και να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες προβολές και το Zoho CRM δεν κάνει’θεωρούμε δεδομένο ότι ο καθένας που χρησιμοποιεί το λογισμικό αποτελεί μέρος μιας ενιαίας ομάδας πωλήσεων.

Η πλατφόρμα παίρνει μεγάλο μέρος της εργασίας της εισαγωγής πληροφοριών επικοινωνίας. Μπορείτε να εισαγάγετε δεδομένα από ένα υπολογιστικό φύλλο ή το λογισμικό δημιουργεί αυτόματα αρχεία επαφών από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις ηλεκτρονικές υποβολές φορμών και τα εισιτήρια υποστήριξης πελατών. Αν εσύ’οι πελάτες είναι μεγάλες εταιρείες οι ίδιοι, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για κάθε πελάτη και να ορίσετε πολλαπλές επαφές εντός ενός λογαριασμού.

Διαβάστε επίσης  Ανασκόπηση εργαλείου λέξεων-κλειδιών

Το Zoho CRM προσφέρει επίσης ένα εντυπωσιακό δυναμικό κινητής τηλεφωνίας, ιδιαίτερα για επαναλήψεις στον τομέα. Οι εφαρμογές iOS και Android επιτρέπουν στους χρήστες να επεξεργάζονται οδηγούς και επαφές καθώς και να δημιουργούν αναφορές και ροές εργασίας. Μπορείτε επίσης να τραβήξετε μια φωτογραφία μιας επαγγελματικής κάρτας και το Zoho CRM θα προσθέσει τις πληροφορίες σε μια νέα επαφή. Καλύτερα, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων έχουν πρόσβαση σε έναν χάρτη επαφών που εμφανίζει τους οδηγούς κοντά στην τρέχουσα τοποθεσία τους και μπορούν να παρακολουθήσουν δραστηριότητα στο έδαφος, ελέγχοντας τους πελάτες’ γραφεία.

(Εικόνα πίστωσης: Zoho)

Υποστήριξη

Το Zoho CRM έρχεται με μια τεράστια προσπάθεια τεκμηρίωσης και ηλεκτρονικής υποστήριξης με τη μορφή φόρουμ χρηστών. Ωστόσο, αν θέλετε υποστήριξη από έναν εκπρόσωπο Zoho, οι επιλογές σας είναι πιο περιορισμένες. Η εταιρεία προσφέρει μόνο εξυπηρέτηση πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ οι απαντήσεις περιορίζονται σε κανονικές ώρες εργασίας από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ο ανταγωνισμός

Zoho CRM’ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής της εταιρείας είναι η Salesforce, ο μεγαλομέτοχος CRM. Το Salesforce προσφέρει σχεδόν όλα τα ίδια χαρακτηριστικά με το Zoho CRM, καθώς και περισσότερες επιλογές αναφοράς και καλύτερη προσαρμοσμένη ανάπτυξη μονάδων. Όμως, η Salesforce είναι δαπανηρή, κάτι που μπορεί να αποδυναμώσει τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Τελική ετυμηγορία

Το Zoho CRM είναι ένα εξαιρετικά ικανό λογισμικό διαχείρισης πελατών. Προσφέρει τους τόνους των εργαλείων για τη συλλογή οδηγών και τοποθετεί ένα ευρύ δίχτυ που περιλαμβάνει πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας που συμπληρώνονται από το AI είναι πολύ χρήσιμες για την αύξηση της παραγωγικότητας των πωλητών σας. Επιπλέον, η πλατφόρμα είναι εξαιρετικά εύκολη στη χρήση και προσφέρει μεγάλη ποικιλία ενσωματώσεων μέσω του Zoho Marketplace. Ενώ το Zoho CRM μπορεί να είναι ακριβό ως αποτέλεσμα της κλιμακωτής δομής του σχεδίου, αυτό’είναι ακόμα πολύ φθηνότερο από αυτό’με κύριο ανταγωνιστή, Salesforce.

  • Μπορείτε να εγγραφείτε στο Zoho CRM εδώ

Αναθεώρηση Sony A7C

Ανακοινώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2020, το Sony A7C κατέχει το βραβείο του μικρότερου και ελαφρύτερου συστήματος κάμερας πλήρους καρέ στον κόσμο. Στην ουσία, η...

Αναθεώρηση Samsung Galaxy Book Flex: ένας premium φορητός υπολογιστής Windows 2 σε 1

Με το Samsung Galaxy Book Flex, η Samsung σας προσφέρει καθημερινή υπολογιστική ισχύ σε μια συσκευή που ξεχωρίζει περισσότερο όσον αφορά το σχεδιασμό και...

Αναθεώρηση Fujifilm X-T30

Για εκείνους τους φωτογράφους που λαχταρούν το ρετρό στιλ - όσον αφορά τόσο το σχεδιασμό όσο και τη λειτουργία - οι φωτογραφικές μηχανές της...

Αναθεώρηση Nikon D5600

Με στόχο τους επίδοξους φωτογράφους, η αποτελεσματική ανάλυση D5600 των 24,2 megapixel της Nikon διαθέτει έναν τυπικό αισθητήρα μεγέθους APS-C της κατηγορίας, καθώς και...