Teladoc αναθεώρηση

Με έδρα τις ΗΠΑ, ο Teladoc είναι ένας τρελός στον χώρο της τηλεϊατρικής, εντοπίζοντας την προέλευσή του πίσω στο 2002. Έχει πολυεθνική παρουσία και δραστηριοποιείται σε 130 χώρες. Σύμφωνα με την πιο πρόσφατη οικονομική έκθεση, η Teladoc εξυπηρετεί περισσότερους από 12.000 πελάτες, συμπεριλαμβανομένων πάνω από 40 σχέδια υγείας, πάνω από 300 νοσοκομεία και συστήματα υγείας και περίπου 27 εκατομμύρια ασθενείς έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες τους.

  • Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τον Teladoc εδώ

(Image credit: Teladoc)

Χαρακτηριστικά

Το Teladoc παρέχει μια κορυφαία πλατφόρμα για τους ασθενείς να επικοινωνούν με εξουσιοδοτημένους γιατρούς και άλλους επαγγελματίες. Σύμφωνα με πληροφορίες, οι πάροχοι της ομάδας τους είναι από τους ανώτερης ποιότητας πιστοποιημένους γιατρούς και νοσηλευτές, είναι πιστοποιημένοι στην ειδικότητά τους με βαθμολογία ικανοποίησης πάνω από 90% και είναι μεταξύ των κορυφαίων 5% των ειδικών παγκοσμίως. Υποστηρίζεται ότι οι πάροχοι είναι μεταξύ των καλύτερων στις 450 ειδικότητες τους, σύμφωνα με την ψηφοφορία από ομότιμους. Οι γιατροί βρίσκονται επίσης σε όλες τις 50 πολιτείες των ΗΠΑ.

Παρέχεται μέριμνα σε πολλαπλές περιοχές της ιατρικής, από τις πιο βασικές έως τις πιο πολύπλοκες ανάγκες. Ένα παράδειγμα που δίνεται είναι να μην πηγαίνετε σε ένα Κέντρο Επείγουσας Φροντίδας, για γρίπη ή πόνο στο στομάχι, τότε μπορείτε να αντικαταστήσετε μια εικονική επίσκεψη και να μιλήσετε με έναν γιατρό σε 24ωρη βάση για συμβουλές σχετικά με το πρόβλημά σας. Σε ένα πιο εξειδικευμένο σενάριο, ο ασθενής με εξάνθημα, ακμή ή έκζεμα μπορεί να μεταφορτώσει τις εικόνες του προβλήματος του δέρματος σε έναν online δερματολόγο για διάγνωση και θεραπεία για αυτές τις συνήθεις παθήσεις του δέρματος.

Ο Teladoc έχει επίσης προσφορές για συνθήκες ψυχικής υγείας. Για τους ασθενείς που αισθάνονται άγχος, άγχος ή κατάθλιψη, υπάρχουν επαγγελματίες, συμπεριλαμβανομένων των ψυχιάτρων και των θεραπευτών που είναι διαθέσιμα για αυτές τις ανάγκες. Υπάρχει επίσης διαθέσιμη υποστήριξη για την ψυχική υγεία για να παρέχουμε σε εκείνους που εξακολουθούν να αγωνίζονται να παρέχουν πρόσθετη καθοδήγηση από ειδικούς ψυχικής υγείας.

Διαβάστε επίσης  Αναθεώρηση του Kygo Life A11 / 800

Μερικές φορές ένας ασθενής έχει δει έναν ειδικό και έχει πιο πολύπλοκες ιατρικές ανάγκες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, υπάρχει πρόσβαση σε ιατρικές γνωματεύσεις ιατρών εμπειρογνωμόνων, οι οποίες μπορούν να χρησιμεύσουν ως μια εικονική δεύτερη γνώμη από εμπειρογνώμονα στον τομέα. Αυτός ο ιατρικός εμπειρογνώμονας μπορεί να αναθεωρήσει την υπόθεση και να παράσχει καθοδήγηση σχετικά με την ανάγκη χειρουργικής επέμβασης, συγκεκριμένης διάγνωσης ή θεραπευτικής οδού. Ο Teladoc αναφέρει ότι μέσω των υπηρεσιών των ειδικών ιατρών τους, το 79% των θεραπειών τροποποιούνται και το 39% των χειρουργικών επεμβάσεων αποφεύγεται.

Μας αρέσει να βλέπουμε ότι υπάρχουν διαθέσιμες εφαρμογές τόσο για τις πλατφόρμες για κινητά iOS όσο και για κινητά Android. Πρέπει να έχουν αρκετή χρήση, καθώς η εφαρμογή Android έχει λήψεις άνω των 23k και υψηλή βαθμολογία 4,6 αστέρων.

Μειονεκτήματα

Η υπηρεσία της Teladoc συγκεντρώνει ορισμένες καταγγελίες. Το πρώτο ζήτημα είναι ότι απαιτείται κάποια προσπάθεια και χρόνος για την αρχική ρύθμιση του λογαριασμού στην εφαρμογή smartphone. Αυτό περιλαμβάνει την εισαγωγή του παρελθόντος ιατρικού σας ιστορικού, ανάλογα με τη συμπλήρωση νέων μορφών πρόσληψης ασθενών κατά τη μετάβαση σε νέο γιατρό. Αυτό γίνεται πιο σύνθετο καθώς οι χρήστες απογοητεύονται όταν αλλάζουν τηλέφωνα και όταν ανοίγουν την εφαρμογή Teladoc στο νέο τους τηλέφωνο και χρησιμοποιούν τα διαπιστευτήριά τους σύνδεσης, τότε πρέπει να εισάγουν εκ νέου όλα τα δεδομένα φόντου που δεν έχουν αποθηκευτεί στο λογαριασμό τους.

Ενώ οι χρήστες επικοινωνούν απευθείας με έναν γιατρό, η προσφορά Teladoc αφήνει τους να θέλουν για περισσότερα. Για παράδειγμα, μερικοί παραπονούνται ότι ο γιατρός καλεί από ένα μη καταχωρισμένο αριθμό και διστάζουν να απαντήσουν ή χρήστες που αποκλείουν αυτούς τους τύπους κλήσεων στο τηλέφωνό τους για να αποφύγουν τις κλήσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και στη συνέχεια δεν μπορούν να συνδεθούν. Ένα άλλο πρόβλημα είναι με μια κλήση βίντεο, ο χρήστης δεν μπορεί να δει τον γιατρό για μια πραγματική διαδραστική εμπειρία. Υπάρχουν επίσης μερικοί ασθενείς που εκφράζουν την ανησυχία ότι ο γιατρός με τον οποίο συνδεόταν έσπευσε, και λιγότερο από τη φροντίδα.

Διαβάστε επίσης  Το Clarabridge συνδέει όλες τις πλατφόρμες και τις αναθεωρήσεις εφαρμογών που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας

Επίσης, η ιατρική περίθαλψη περιορίζεται σε περισσότερα βασικά στοιχεία που μπορούν να ολοκληρωθούν σε μία μόνο συνεδρία. Σε περίπτωση που χρειάζεστε μια δοκιμή που έχει παραγγελθεί, και πόσο άφθονη ιατρική φροντίδα παρέχεται αυτές τις μέρες, τότε δεν μπορεί να γίνει μέσω του Teladoc και υπάρχει μια εύλογη ανησυχία ότι τότε ο ασθενής θα πρέπει να στραφεί ακόμα σε έναν άλλο πάροχο για τους ιατρική φροντίδα.

(Image credit: Teladoc)

Υποστήριξη

Η υποστήριξη διατίθεται σε 24ωρη βάση μέσω ενός δωρεάν αριθμού. Ένα μειονέκτημα είναι ότι αυτή είναι η μόνη διαθέσιμη μέθοδος επικοινωνίας, αφήνοντας εκείνες που προτιμούν άλλες επιλογές που είναι λιγότερο κρίσιμες ως προς το χρόνο, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ηλεκτρονική πύλη ή chatbot, χωρίς άλλες επιλογές.

Ο Teladoc έχει επίσης τη δυνατότητα να “Μοιραστείτε την ιστορία σας,” μέσω μιας δικτυακής πύλης προτάσεων, αν και θα θέλαμε να δούμε αυτούς τους τύπους επιλογών για περισσότερη υποστήριξη.

Τιμολόγηση

Ένα πρόβλημα με την υγειονομική περίθαλψη σήμερα είναι ότι η τιμολόγηση δεν είναι διαφανής, γεγονός που δύσκολα ενθαρρύνει τους ασθενείς στο κατάστημα σύγκρισης για την καλύτερη τιμή τους για μια υπηρεσία σχετική με την υγειονομική περίθαλψη. Σε αυτό το θέμα, η Teladoc δεν παρέχει συγκεκριμένη τιμολόγηση στον ιστότοπό της και μάλλον παίρνει την ακόλουθη δήλωση:

“Οι υπηρεσίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο υγείας ή τον εργοδότη. Ρυθμίστε το λογαριασμό σας για να δείτε ποιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε εσάς και πόσο κοστίζουν. Η επιστολή καλωσορίσματος ή ο διευθυντής παροχών μπορεί να σας δείξει πόσο κοστίζει.”

Το όφελος που μπορούμε να βρούμε είναι ότι τουλάχιστον ορισμένες ασφαλιστικές εταιρείες παρέχουν κάλυψη για μια επίσκεψη με έναν πάροχο Teladoc, αν και το πραγματικό κόστος είναι άγνωστο.

Διαβάστε επίσης  Marshall Uxbridge Voice αναθεώρηση

Τελική ετυμηγορία

Το Teladoc είναι μια κορυφαία λύση στην αγορά για τους ασθενείς να επικοινωνούν με κορυφαίους γιατρούς μέσω του smartphone τους. Εκτιμούμε ότι η Teladoc προσφέρει μια ποικιλία υπηρεσιών που κυμαίνονται από την επείγουσα περίθαλψη έως τις εικονικές δευτερεύουσες απόψεις που τουλάχιστον καλύπτονται σε μερικές περιπτώσεις από μεγάλους ασφαλιστικούς φορείς και ότι υπάρχουν κινητές εφαρμογές τόσο για τις συσκευές Apple όσο και για συσκευές Android.

Επιθυμούμε τη διαφανέστερη τιμολόγηση πριν από τη δημιουργία ενός λογαριασμού, ότι τα δεδομένα υποβάθρου ασθενών δεν εξαφανίστηκαν όταν χρησιμοποιούσαν μια νέα συσκευή και ότι οι κλήσεις δεν προέρχονται από μη καταχωρημένους αριθμούς.

Συνολικά, η Teladoc παρέχει μια πολύτιμη υπηρεσία και είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί είναι τόσο δημοφιλείς στον χώρο της εικονικής επίσκεψης.

  • Έχουμε επίσης τονίσει το καλύτερο λογισμικό τηλεϊατρικής

Αναθεώρηση Sony A7C

Ανακοινώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2020, το Sony A7C κατέχει το βραβείο του μικρότερου και ελαφρύτερου συστήματος κάμερας πλήρους καρέ στον κόσμο. Στην ουσία, η...

Αναθεώρηση Samsung Galaxy Book Flex: ένας premium φορητός υπολογιστής Windows 2 σε 1

Με το Samsung Galaxy Book Flex, η Samsung σας προσφέρει καθημερινή υπολογιστική ισχύ σε μια συσκευή που ξεχωρίζει περισσότερο όσον αφορά το σχεδιασμό και...

Αναθεώρηση Fujifilm X-T30

Για εκείνους τους φωτογράφους που λαχταρούν το ρετρό στιλ - όσον αφορά τόσο το σχεδιασμό όσο και τη λειτουργία - οι φωτογραφικές μηχανές της...

Αναθεώρηση Nikon D5600

Με στόχο τους επίδοξους φωτογράφους, η αποτελεσματική ανάλυση D5600 των 24,2 megapixel της Nikon διαθέτει έναν τυπικό αισθητήρα μεγέθους APS-C της κατηγορίας, καθώς και...