Creatio CRM αναθεώρηση

Το Creatio CRM είναι ένα ολοκληρωμένο λογισμικό πωλήσεων και μάρκετινγκ με πολλά εργαλεία για τη δημιουργία καμπανιών και τη συνέχιση των διαπραγματεύσεων. Η πλατφόρμα κάνει μια καλή δουλειά κατηγοριοποίησης οδηγεί στην εξομάλυνση της διαδικασίας πωλήσεων. Ωστόσο, το Creatio CRM είναι κάπως περίπλοκο στη χρήση και η πρόσβαση σε όλα τα χαρακτηριστικά μπορεί να είναι πολύ δαπανηρή.

Σχέδια και Τιμολόγηση

Το Creatio CRM χωρίζεται σε τρία διαφορετικά λογισμικά: Πωλήσεις, Μάρκετινγκ και Υπηρεσία.

Το Sales Creatio είναι η κύρια πλατφόρμα CRM, με εργαλεία για την παρακολούθηση του μολύβδου και τη διαχείριση των συναλλαγών. Το Sales Creatio κοστίζει $ 300 ανά χρήστη ανά έτος.

(Credit εικόνας: Creatio CRM)

Το Marketing Creatio περιλαμβάνει εργαλεία για εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμες συμβάντων και γενιά μολύβδου. Τα σχέδια ξεκινούν από $ 875 ανά χρήστη ανά έτος για μέχρι 1.000 επαφές και πέντε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά επαφή ανά μήνα.

Το Service Creatio είναι ουσιαστικά ένα λογισμικό helpdesk. Κοστίζει 420 δολάρια ανά χρήστη ανά έτος.

Σημειώστε ότι μπορείτε να συνδυάσετε αυτές τις τρεις υπηρεσίες μαζί ή να επιλέξετε έναν προσαρμοσμένο αριθμό αδειών κάθε λογισμικού για να διανεμηθεί σε όλη την επιχείρησή σας. Το Creatio CRM παρέχει ένα εργαλείο τιμολόγησης για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τι κοστίζει ένα πακέτο πακέτου.

Χαρακτηριστικά

Το Creatio CRM διαθέτει ένα πολύ ισχυρό σύνολο χαρακτηριστικών, ειδικά αν έχετε πρόσβαση στα τρία συστήματα λογισμικού. Σημειώστε ότι οι διαχειριστές μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια ειδική έκδοση του Creatio CRM που σας επιτρέπει να κάνετε εναλλαγή μεταξύ Πωλήσεων, Μάρκετινγκ και Υπηρεσίας από το ταμπλό της πλατφόρμας.

Πωλήσεις Creatio

Το Sales Creatio επικεντρώνεται στις προσφορές βοσκοπόρων μέσω της ομάδας πωλήσεών σας από προοπτικές έως κλειστές. Η πλατφόρμα δίνει στα μέλη της ομάδας πωλήσεων έναν αριθμό τρόπων για τη δημιουργία σημειώσεων σχετικά με τους πελάτες’ ανάγκες των. Για παράδειγμα, οι οδηγοί μπορούν να κατηγοριοποιηθούν σύμφωνα με a ‘Ανάγκη Πελατών’ τομέα και όχι μόνο με την κατάσταση των συναλλαγών. Το’Είναι επίσης εύκολο να παρακολουθήσετε ολόκληρο το ιστορικό μιας επαφής, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου απόκτησης του μολύβδου και των συναφών κλήσεων, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σημειώσεων.

Διαβάστε επίσης  Αναθεώρηση AMD Radeon RX 5600 XT

Ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά του Creatio CRM είναι η αυτοματοποίηση ροής εργασίας χαμηλού επιπέδου που πραγματοποιείται χωρίς καμία προσπάθεια εκ μέρους σας. Όταν προσθέτετε ένα νέο καλώδιο, η πλατφόρμα θα δημιουργήσει αυτόματα μια υπενθύμιση στο ημερολόγιό σας για να σας προτρέψει να συνεχίσετε. Η υπενθύμιση είναι ακόμη γεμάτη με πληροφορίες από τα πεδία κατηγοριοποίησης οδηγών για να σας ενημερώσουμε για το τι πρέπει να ακολουθήσετε – για παράδειγμα, τιμολόγηση υπηρεσιών ή πελάτης’τις ανάγκες του.

Φυσικά, το Sales Creatio περιλαμβάνει επίσης μια προβολή διοχέτευσης πωλήσεων, όπου μπορείτε να δείτε τις συμφωνίες σας σε εξέλιξη. Αυτό δεν ήταν’t όσο διαδραστικό, όπως και αυτά που προσφέρουν ορισμένα άλλα εργαλεία CRM. Μπορείς’t αναζήτηση προσφορές από αντιπρόσωπο πωλήσεων ή εύκολη μεταφορά και απόθεση προσφορών μεταξύ των σταδίων.

(Credit εικόνας: Creatio CRM)

Μάρκετινγκ Creatio

Το μάρκετινγκ Creatio είναι όπου συμβαίνει η μαγεία της δημιουργίας νέων οδηγών και επαφών. Η πλατφόρμα υπερέχει στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με προηγμένα εργαλεία όπως τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργοποιούν αν ένα μήνυμα δεν είναι’t ανοίγει μετά από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να στείλετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από το λογισμικό, το οποίο μεγιστοποιεί την αποδοτικότητα της ομάδας πωλήσεών σας.

Το λογισμικό μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ηλεκτρονικές φόρμες, όπως καταχωρίσεις συμβάντων και φόρμες επικοινωνίας. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία είναι οτιδήποτε αλλά απρόσκοπτη. Εσύ’θα πρέπει να έχετε κάποιες γνώσεις HTML για να προσαρμόσετε τις φόρμες σας, αφού πρέπει να επεξεργαστείτε τον κώδικα απευθείας για να κάνετε αλλαγές.

Διαβάστε επίσης  Αναθεώρηση Iolo Search and Recover: Αναθεώρηση ανάκτησης δεδομένων υψηλής ποιότητας

Ο άλλος τομέας όπου το Marketing Creatio πέφτει εκπληκτικά σύντομο είναι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Το λογισμικό δεν’t έχουν οποιαδήποτε εργαλεία για την παρακολούθηση της δραστηριότητας των πελατών στα κοινωνικά δίκτυα ή για την απομάκρυνση οδηγών από το LinkedIn, το Facebook ή το Twitter.

(Credit εικόνας: Creatio CRM)

Δημιουργία υπηρεσίας

Το Service Creatio είναι ένα πολύ ικανό εργαλείο helpdesk. Όταν ενσωματωθούν στο λογισμικό πωλήσεων ή μάρκετινγκ, τα μέλη της ομάδας έχουν πρόσβαση σε επαφές’ πλήρη ιστορία. Οποιεσδήποτε αλληλεπιδράσεις υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν εύκολα να προστεθούν σε έναν πελάτη’s.

Ίσως το πιο χρήσιμο χαρακτηριστικό του Service Creatio είναι το εργαλείο αναφοράς. Αυτό σας επιτρέπει να προσδιορίσετε γρήγορα τι’προκαλώντας τις περισσότερες περιπτώσεις γραφείου υποστήριξης σε όλη την επιχείρησή σας ή για έναν μεμονωμένο πελάτη. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε εύκολα πόσο χρόνο χρειάζεται συνήθως για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν.

(Credit εικόνας: Creatio CRM)

Διασύνδεση και σε χρήση

Το Creatio CRM είναι μια σχετικώς φιλική προς το χρήστη πλατφόρμα από τη στιγμή που θα μπείτε σε αυτό. Ωστόσο, η αρχική εγκατάσταση της πλατφόρμας μπορεί να απαιτήσει σημαντική εργασία. Πρέπει να αποφασίσετε όχι μόνο ποιοι υπάλληλοι χρειάζονται τις άδειες λογισμικού, αλλά πρέπει να προσαρμόσετε όλες τις ρυθμίσεις για τον τρόπο διάδοσης των ειδοποιήσεων και των δεδομένων σε όλες τις τρεις μονάδες στο επιχειρηματικό περιβάλλον σας.

Τούτου λεχθέντος, το Creatio CRM προσφέρει μια αξιοπρεπή ποσότητα προσαρμογής του ταμπλό για να βοηθήσει τους χρήστες να αξιοποιήσουν στο έπακρο το λογισμικό. Το’Είναι εύκολο να αποκρύψετε χαρακτηριστικά που δεν έχετε’t ανάγκη για την επιχείρησή σας. Επιπλέον, το κύριο μενού στην αριστερή πλευρά της οθόνης είναι σε μεγάλο βαθμό αυτονόητο και οι ειδοποιήσεις, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα μηνύματα SMS είναι πάντοτε προσβάσιμα από τα εικονίδια στα δεξιά.

Διαβάστε επίσης  Αναθεώρηση laptop laptop Dell Vostro 14 5490

Υποστήριξη

Το Creatio CRM διαθέτει μια άμεσα διαθέσιμη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω τηλεφώνου από Δευτέρα έως Παρασκευή ή να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να πάρετε μια απάντηση πίσω μέσα σε λίγες ώρες. Η εταιρεία προσφέρει επίσης ‘Creatio Academy,’ όπου’θα βρείτε εκτενή τεκμηρίωση, εκπαίδευση και ακόμη και πιστοποιήσεις πιστοποίησης για τους υπαλλήλους.

(Credit εικόνας: Creatio CRM)

Ο ανταγωνισμός

Creatio CRM’Τα βασικά μειονεκτήματα του λογισμικού είναι ότι η σουίτα λογισμικού είναι δαπανηρή και δεν διαθέτει εκτεταμένη ολοκλήρωση με τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Τόσο το Zoho CRM όσο και το Nimble είναι πιο προσιτοί για τις μικρές επιχειρήσεις και σας επιτρέπουν να δημιουργείτε οδηγούς από τα κοινωνικά μέσα. Έτσι, αν η επιχείρησή σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το Twitter και το LinkedIn, αυτές οι εναλλακτικές πλατφόρμες ίσως αξίζουν μια ματιά.

Τελική ετυμηγορία

Το Creatio CRM είναι μια ικανή πλατφόρμα για τη διαχείριση των πελατών και την παροχή βοήθειας στις πωλήσεις σας. Ωστόσο, η διαίρεση του λογισμικού σε τρία συστατικά περιορίζει τη σουίτα εργαλείων που είναι διαθέσιμα σε έναν εργαζόμενο και οδηγεί στη συνολική τιμή της πλατφόρμας. Επιπλέον, το Creatio CRM δεν κάνει’t προσφέρουν ουσιαστικά οποιαδήποτε ενσωμάτωση στα δίκτυα κοινωνικών μέσων.

  • Μπορείτε να εγγραφείτε για το Creatio CRM εδώ

Αναθεώρηση Sony A7C

Ανακοινώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2020, το Sony A7C κατέχει το βραβείο του μικρότερου και ελαφρύτερου συστήματος κάμερας πλήρους καρέ στον κόσμο. Στην ουσία, η...

Αναθεώρηση Samsung Galaxy Book Flex: ένας premium φορητός υπολογιστής Windows 2 σε 1

Με το Samsung Galaxy Book Flex, η Samsung σας προσφέρει καθημερινή υπολογιστική ισχύ σε μια συσκευή που ξεχωρίζει περισσότερο όσον αφορά το σχεδιασμό και...

Αναθεώρηση Fujifilm X-T30

Για εκείνους τους φωτογράφους που λαχταρούν το ρετρό στιλ - όσον αφορά τόσο το σχεδιασμό όσο και τη λειτουργία - οι φωτογραφικές μηχανές της...

Αναθεώρηση Nikon D5600

Με στόχο τους επίδοξους φωτογράφους, η αποτελεσματική ανάλυση D5600 των 24,2 megapixel της Nikon διαθέτει έναν τυπικό αισθητήρα μεγέθους APS-C της κατηγορίας, καθώς και...