Επισκόπηση GoToConnect

Το GoTo ίσως να μην είναι το πιο γνωστό εμπορικό σήμα για κάποιους, αλλά αποτελεί μέρος του Σταθερού Σταθμού LogMeIn των εταιρειών που περιλαμβάνει το Jive, το οποίο παρέχει μια επιχειρηματική πλατφόρμα VoIP. Το GoToConnect φαίνεται ότι έχει αντικατασταθεί ως παγκόσμια υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με μια λύση ενοποιημένων επικοινωνιών πλήρους υπηρεσίας. Εδώ θα δούμε τις λεπτομέρειες.

  • Δείτε την κριτική του Jive εδώ

Χαρακτηριστικά

Το GoToConnect συνδυάζει τόσο το εικονικό τηλεφωνικό σύστημα Jive όσο και το εικονικό λογισμικό συνάντησης GoToMeeting. Το αποτέλεσμα είναι μια υπηρεσία που παρέχει όλες τις δυνατότητες που θα περιμένατε για κλήσεις και τηλεδιάσκεψη σε μια ενιαία πλατφόρμα λογισμικού που βασίζεται σε cloud.

Κλήση: Το GoToConnect παρέχει υποστήριξη για πάνω από 180 μοντέλα desktopphone, ενώ παράλληλα προσθέτει υποστήριξη softphone για επιτραπέζιους υπολογιστές, καθώς και κινητές εφαρμογές για Android και iOS.

Οι τυπικές λειτουργίες για φωνητικές κλήσεις περιλαμβάνουν μια σειρά υπηρεσιών διαχείρισης κλήσεων, όπως αναγνωριστικό καλούντος και δρομολόγηση κλήσεων, καθώς και αυτόματη συνομιλία, εικονικό φαξ, εγγραφή κλήσεων, προσαρμοσμένη μουσική αναμονής, στάθμευση κλήσεων και προώθηση κλήσεων. Περιλαμβάνονται επίσης οι λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου, όπως οι προηγμένες στρατηγικές κτύπων, οι ουρές κλήσεων, καθώς και τα μηνύματα χρόνου προειδοποίησης και αναμονής για τους καλούντες.

Τα πρόσθετα χαρακτηριστικά γνωρίσματα περιλαμβάνουν τη δρομολόγηση με βάση το χρόνο και τη γεωγραφική τοποθέτηση για να εξασφαλιστεί ότι οι εισερχόμενες κλήσεις θα προωθηθούν για να εξασφαλιστεί η πιθανότητα να μεταφερθούν κλήσεις από έναν πράκτορα με την ελάχιστη καθυστέρηση, ενώ η αυτόματη διανομή κλήσεων μπορεί να βοηθήσει στην διαχείριση της εισερχόμενης κλήσης.

Βίντεο: Σε αντίθεση με ορισμένους παροχείς που θέτουν αυστηρά όρια στις τηλεδιασκέψεις στα φθηνότερα τους σχέδια, το GoToConnect προσφέρει ένα πλήρες φάσμα χαρακτηριστικών ως ένα ενιαίο σχέδιο, το οποίο περιλαμβάνει συναντήσεις με έως και 250 συμμετέχοντες, καθώς και μέχρι 25 τροφοδοσίες βίντεο HD που εκτελούνται ταυτόχρονα. Υπάρχουν επίσης χώροι κοινής προβολής και προσωπικές αίθουσες συσκέψεων, και οι δύο μπορούν να χρησιμοποιηθούν με τη χρήση ενός κλικ.

Διαβάστε επίσης  Surveygizmo Review: Αυτή είναι η καλύτερη πλατφόρμα έρευνας; ανασκόπηση

Ωστόσο, αν και αυτά είναι τα βασικά χαρακτηριστικά, η GoTo προσφέρει πολλά άλλα προϊόντα – τουλάχιστον εννέα, για να είμαστε ακριβείς – και υπάρχει ο κίνδυνος να καταλήξουν σε κατακερματισμό της παροχής υπηρεσιών τους πάρα πολύ, ένα λάθος κληρονομιά Οι πάροχοι VoIP προσπαθούν ακόμα να σωστός.

(Εικόνα πίστωσης: LogMeIn)

Διαχείριση

Το GoToConnect περιλαμβάνει έναν οπτικό επεξεργαστή για τη ρύθμιση της δρομολόγησης κλήσεων, καθιστώντας σχετικά απλή και ανώδυνη τη ρύθμιση της τηλεφωνικής υπηρεσίας που χρειάζεστε. Αναφέρεται ως επεξεργαστής διαγράμματος κλήσεων, περιλαμβάνει μια απλή διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης έτσι ώστε να είναι εύκολο να δείτε και να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο ρυθμίζονται οι ροές κλήσεων και να γίνονται αλλαγές στη διαδρομή.

Τα δρομολόγια δρομολόγησης κλήσεων μπορούν επίσης να ρυθμιστούν ανάλογα με το αν η επιχείρησή σας είναι ανοιχτή ή για λογαριασμό μετά τις ώρες και τις αργίες. Προσαρμοσμένα μηνύματα μπορούν να δημιουργηθούν για να ενημερώσουν τους πελάτες σχετικά με τις ώρες εργασίας και τις περιόδους.

Υπάρχουν επίσης πίνακες ελέγχου και αναλυτικά στοιχεία για να μπορείτε να βλέπετε εύκολα πώς χρησιμοποιείται και να εκτελείται η υπηρεσία, μαζί με τους πράκτορές σας και πόσο καλές είναι οι κλήσεις και κατά κανόνα παρέχουν επιχειρηματικές πληροφορίες.

Διατίθενται πολλές ενσωματώσεις, επιτρέποντας στο GoToConnect να λειτουργεί άψογα με τα SalesForce, Hubspot, G Suite και Office 365, καθώς και το Zoho και άλλα. Ωστόσο, δεν υπάρχει διαφημιζόμενη σουίτα προγραμματιστή API που θα επιτρέπει την ενσωμάτωση προσαρμοσμένων με άλλο λογισμικό.

Τιμολόγηση

Η τιμολόγηση ορίζεται σύμφωνα με τη βάση ανά χρήστη και κοστίζει ως εξής:

  • $ 29.95 για 1-4 χρήστες
  • $ 25.95 για 5-9 χρήστες
  • 23,95 δολάρια για 10-24 χρήστες
  • 21,95 δολάρια για 25-49 χρήστες
  • $ 19.95 για 50+ χρήστες
Διαβάστε επίσης  Αναθεώρηση Moto E6s

(Εικόνα πίστωσης: LogMeIn)

Ένα πλεονέκτημα του μοντέλου τιμολόγησης είναι ότι όλες οι λειτουργίες συμπεριλαμβάνονται ανεξάρτητα από τον αριθμό των χρηστών ή τη βαθμίδα πληρωμής. Αυτό προσφέρει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των αντιπάλων που περιορίζουν τις λειτουργίες ανάλογα με το ποσό πληρωμής, πράγμα που σημαίνει ότι απαιτούνται υψηλότερες τιμές για να ξεκλειδώσετε τι είναι μερικές φορές βασικές λειτουργίες.

Επιπλέον, το ακριβότερο σχέδιο της GoToConnect είναι ακόμη φθηνότερο σε σύγκριση με πολλούς ανταγωνιστές όσον αφορά τα χαρακτηριστικά που παραδόθηκαν και η χαμηλότερη τιμολόγηση ανάλογα με τον αριθμό των χρηστών θα μπορούσε να το κάνει ιδιαίτερα ελκυστικό για τις επιχειρήσεις. Η μία προειδοποίηση εδώ είναι ότι το GoToConnect δεν διαφημίζει το ίδιο επίπεδο προηγμένων εργαλείων διαχείρισης που κάποιοι άλλοι διαφημίζουν ειδικά για επιχειρήσεις.

Συνολική ετυμηγορία

Το GoToConnect προσφέρει μια αρκετά ολοκληρωμένη σουίτα υπηρεσιών, όπως θα περίμενε κανείς με μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα επικοινωνιών που περιλαμβάνει τόσο ενοποιημένες επικοινωνίες όσο και τηλεδιάσκεψη. Ακόμα καλύτερα είναι ότι όλα λειτουργούν αρκετά καλά, και η έλλειψη ορίων είναι μια αναζωογονητική αλλαγή στους αντιπάλους.

Το μοντέλο τιμολόγησης φαίνεται αρχικά λίγο φιλικό προς τις μικρές επιχειρήσεις, οι οποίοι έχουν πρόσβαση σε πιο περιορισμένα σχέδια για φθηνότερη τιμή από αλλού. Ωστόσο, όσον αφορά τα χαρακτηριστικά που παραδόθηκαν, η τιμολόγηση είναι στην πραγματικότητα λογικά ανταγωνιστική και υπάρχουν διαφορετικά προϊόντα διαθέσιμα για διαφορετικές ανάγκες.

Ακόμα και ακόμα, είναι δύσκολο να μην κλονιστεί η αίσθηση ότι εάν η GoToConnect προσέφερε ένα πακέτο πλήρους σειράς προϊόντων για την ενιαία τιμή των 19,95 δολαρίων, ανεξάρτητα από τον αριθμό των χρηστών, η προκύπτουσα υπηρεσία θα ήταν πραγματικά ενοχλητική για την αγορά ενοποιημένων επικοινωνιών.

  • Μπορείτε να εγγραφείτε στο GoToConnect εδώ
Διαβάστε επίσης  Sony HT-G700 Soundbar αναθεώρηση

Αναθεώρηση Sony A7C

Ανακοινώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2020, το Sony A7C κατέχει το βραβείο του μικρότερου και ελαφρύτερου συστήματος κάμερας πλήρους καρέ στον κόσμο. Στην ουσία, η...

Αναθεώρηση Samsung Galaxy Book Flex: ένας premium φορητός υπολογιστής Windows 2 σε 1

Με το Samsung Galaxy Book Flex, η Samsung σας προσφέρει καθημερινή υπολογιστική ισχύ σε μια συσκευή που ξεχωρίζει περισσότερο όσον αφορά το σχεδιασμό και...

Αναθεώρηση Fujifilm X-T30

Για εκείνους τους φωτογράφους που λαχταρούν το ρετρό στιλ - όσον αφορά τόσο το σχεδιασμό όσο και τη λειτουργία - οι φωτογραφικές μηχανές της...

Αναθεώρηση Nikon D5600

Με στόχο τους επίδοξους φωτογράφους, η αποτελεσματική ανάλυση D5600 των 24,2 megapixel της Nikon διαθέτει έναν τυπικό αισθητήρα μεγέθους APS-C της κατηγορίας, καθώς και...