Αναθεώρηση CRM καψακίων

Η κάψουλα είναι ένα αξιόπιστο και χρήσιμο εργαλείο για κάθε εταιρεία. Ιδρύθηκε το 2009, η Capsule είναι μια βρετανική πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) που υπόσχεται να σας βοηθήσει να διατηρήσετε στενές σχέσεις με τους πελάτες σας και να μεγιστοποιήσετε τις ευκαιρίες πωλήσεων, όλες με ελάχιστες εισροές χρηστών.

Οι ιδρυτές της Capsule θεώρησαν ότι οι CRM ήταν είτε πολύ δύσχρηστοι είτε πολύ απλοϊκοί. Οτι’γιατί ο βασικός στόχος της Capsule είναι να διευκολύνει τους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε προηγμένα χαρακτηριστικά CRM μέσω ενός καλά σχεδιασμένου σχεδιασμού. Σε αυτήν την κριτική CRM Capsule, εσείς’θα δούμε γιατί είναι ένα από τα καλύτερα CRM όσον αφορά την τιμή, τη χρηστικότητα και τα χαρακτηριστικά.

Σχέδια και Τιμολόγηση

Υπάρχουν τρία πακέτα καψακίων που προσφέρονται, που κυμαίνονται από $ 0 έως $ 36 ανά χρήστη ανά μήνα. Τα αμειβόμενα σχέδια έρχονται με δωρεάν δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών, οπότε υπάρχουν πολλοί τρόποι να διαπιστωθεί αν η κάψουλα είναι το σωστό εργαλείο για εσάς πριν από τη δέσμευση σε μηνιαία πληρωμή.

(Πιστωτική εικόνα: Capsule CRM)

Η δωρεάν έκδοση του Capsule CRM έρχεται με μια μικροσκοπική αποθήκευση 10MB. Αυτό σημαίνει αυτό’δεν είναι μια έγκυρη επιλογή για τη διαχείριση πραγματικών σχέσεων με τους πελάτες όπως εσείς’Θα έχετε πρόσβαση μόνο σε μια μικρή ποσότητα δεδομένων. Αντ ‘αυτού, θα πρέπει να σκεφτείτε το βασικό σχέδιο κάψουλας ως μια εκτεταμένη δωρεάν δοκιμή.

Οι περισσότεροι οργανισμοί θα διαπιστώσουν ότι το μεσαίο επίπεδο των $ 18 ανά μήνα ανά χρήστη επαγγελματικό σχέδιο ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους. Με αυτό, εσύ’θα λάβετε 10GB αποθήκευσης για κάθε λογαριασμό και τη δυνατότητα διαχείρισης 50.000 επαφών. Αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό χώρο ακόμα και για επιχειρήσεις σε κλίμακα επιχειρήσεων. Το πακέτο Professional σας δίνει επίσης πρόσβαση σε καλύτερες δυνατότητες ασφαλείας με τη σύνδεση στο Google και έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

Τέλος, εκεί’s το σχέδιο κορυφαίων ομάδων που κοστίζει $ 36 ανά μήνα για κάθε χρήστη. Έρχεται με χώρο αποθήκευσης χρηστών 20GB και χώρο για 100.000 επαφές. Αλλά το καλύτερο για το πακέτο Teams είναι ότι περιλαμβάνει τις λειτουργίες Advanced Sales Reporting. Μέσω αυτών, μπορείτε να αποκτήσετε πληροφορίες που αποκαλύπτουν το πού παρουσιάζονται σημεία συμφόρησης στις πωλήσεις σας, επιτρέποντάς σας να εντοπίσετε περιοχές για βελτίωση.

Διαβάστε επίσης  Αναθεώρηση Fax.com

Χαρακτηριστικά

Η παρακολούθηση όλων των πληροφοριών που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τους πελάτες και τους συνεργάτες σας μπορεί να αποτελέσει μια πολύ δύσκολη πρόκληση. Η κάψουλα προσφέρει μια εξαιρετική λύση σε αυτό το πρόβλημα με το λογισμικό διαχείρισης επαφών που βρίσκεται στον πυρήνα του CRM Capsule.

Κάψουλα’δεν έρχεται σε επαφή με το λογισμικό επαφής’Απλά αφήστε να αποθηκεύσετε τις επαφές και να τις μοιραστείτε με τους συναδέλφους σας. Επίσης, σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε μια πλήρη καταγραφή όλων των αλληλεπιδράσεων που έχετε με έναν πελάτη και να προσθέσετε σημειώσεις στα αρχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μην χάσετε ποτέ λεπτομέρειες όταν παρακολουθείτε.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ακόμη και εργασίες για συγκεκριμένες επαφές για να τις ολοκληρώσετε για μεμονωμένες επαφές. Αυτό συνδέεται με την κάψουλα’με άλλα ισχυρά χαρακτηριστικά διαχείρισης εργασιών. Μέσω αυτών, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ολοκληρωμένο ημερολόγιο εργασιών για την επιχείρησή σας, με προσαρμοσμένη έγχρωμη κωδικοποίηση, λεπτομέρειες και ρυθμίσεις επανάληψης.

(Πιστωτική εικόνα: Capsule CRM)

Αλλά η πιο προηγμένη λειτουργία διαχείρισης καψακίων είναι η εργασία ‘παρακολούθηση’. Με αυτό, μπορείτε να προγραμματίσετε τις εργασίες σε σχέση μεταξύ τους. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε τα πράγματα έτσι ώστε μια εργασία παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να τίθεται αυτόματα για πέντε ημέρες αφού μια εργασία αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει επισημανθεί ως ολοκληρωμένη.

Προηγμένη ανάλυση πωλήσεων

Οι αναλύσεις πωλήσεων αποτελούν έναν ακόμη ακρογωνιαίο λίθο της πλατφόρμας Capsule. Αυτή η πλατφόρμα θα χτυπήσει τη λειτουργία σας’ο αριθμός των πωλήσεών σας, αποκαλύπτοντας πολύτιμες ιδέες, όπως το σημείο όπου διαρρέει ο αγωγός πωλήσεων, ο μέσος χρόνος ανά πώληση και ο αριθμός ευκαιριών που κερδίζονται ή χάνονται από κάθε ομάδα.

Διαβάστε επίσης  Αναθεώρηση DraftKings

(Πιστωτική εικόνα: Capsule CRM)

Τι’η Capsule ξεχωρίζει για την ικανότητά της να ενσωματώνεται με εφαρμογές οικιακής χρήσης που πιθανώς χρησιμοποιείτε ήδη σε ένα άλλο κρίσιμο μέρος των επιχειρηματικών σας δραστηριοτήτων.

Για παράδειγμα, η Capsule μπορεί να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας Zendesk για να παρέχει υπηρεσία υποστήριξης γραφείου μέσω του ιστότοπού σας. Μπορείτε επίσης να συγχρονίσετε τις επαφές και τις εργασίες της Κάψουλας στο βιβλίο διευθύνσεων και στο ημερολόγιο Google.

Διασύνδεση και σε χρήση

Κάψουλα’s διεπαφή είναι εξαιρετικά διαισθητική, οπότε ακόμη και οι υπάλληλοι που’ποτέ δεν συνεργάστηκε με ένα CRM πριν να αισθάνονται στο σπίτι αμέσως.

Πάρτε το παράθυρο σχέσης πελατείας, για παράδειγμα. Εδώ, όλα τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας που χρειάζεστε για να δείτε είναι διαθέσιμα με μια ματιά στην αριστερή πλευρά της οθόνης, ενώ τα δεδομένα του αγωγού πωλήσεων και τα ιστορικά επαφών είναι απλά ένα κλικ και ένα κύλιση μακριά. Στην πραγματικότητα, όλες οι πληροφορίες που θα χρειαστείτε για έναν πελάτη είναι ακριβώς εκεί, αλλά εκεί’δεν υπάρχει κίνδυνος ο χρήστης να συγκλονιστεί από περιττά δεδομένα.

(Πιστωτική εικόνα: Capsule CRM)

Ένα άλλο τέχνασμα που χρησιμοποιεί η κάψουλα για να διευκολύνει τη διαχείριση σχέσεων είναι να αφήσει 6 εικονίδια συντόμευσης στο πάνω μέρος κάθε οθόνης κάψουλας. Αυτές περιλαμβάνουν συνδέσεις με το σπίτι, τους ανθρώπους και τις σελίδες των περιπτώσεων, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να βρείτε γρήγορα σημαντικές πληροφορίες, ανεξάρτητα από το τι κάνατε πριν.

Χρήση κάψουλας στο κινητό σας

Εκεί’υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι εσείς ή οι συνάδελφοί σας ενδέχεται να χρειαστεί να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες της επιχείρησής σας και τους συνεργάτες σας ενώ είστε εν κινήσει. Για να σας βοηθήσει να το κάνετε αυτό, η Capsule έχει αναπτύξει μια εφαρμογή για κινητά που μπορεί να εγκατασταθεί σε συσκευές iOS και Android.

Διαβάστε επίσης  Ανασκόπηση κοπαδιών

(Πιστωτική εικόνα: Capsule CRM)

Σχεδόν όλες οι λειτουργίες προγράμματος επιφάνειας εργασίας υποστηρίζονται επίσης στην εφαρμογή για κινητά. Υπάρχουν επίσης διάφορα εργαλεία που είναι ιδιαίτερα κατάλληλα για διαχείριση περιεχομένου εν κινήσει: μπορείτε να ξεκινήσετε κλήσεις, να δημιουργήσετε ηλεκτρονικά μηνύματα και να ανοίξετε τους χάρτες θέσης επαφής απευθείας από την εφαρμογή.

Υποστήριξη

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με μια συγκεκριμένη λειτουργία κάψουλας, εκεί’Έχεις καλή τύχη’θα μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας μέσω της περιεκτικής καθοδήγησης που διατίθεται στο Κέντρο υποστήριξης καψακίων. Επίσης, το σύστημα Capsule έχει κατά μέσο όρο ένα ποσοστό uptime 99,99%, έτσι οι πιθανότητες κερδίζετε’δεν έχει κανένα λόγο να ζητήσει βοήθεια από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης.

(Πιστωτική εικόνα: Capsule CRM)

Ωστόσο, εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να στείλετε στην ομάδα υποστήριξης της Capsule ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Απαντούν γρήγορα, όσο εσύ’να έρθετε σε επαφή κατά τις ώρες λειτουργίας του Ηνωμένου Βασιλείου.

Ο ανταγωνισμός

Το Capsule είναι φιλικό προς το χρήστη και διαθέτει πολλές προηγμένες λειτουργίες όταν πρόκειται για παρακολούθηση εργασιών και διαχείριση επαφών. Ωστόσο, αυτό’δεν είναι η πιο κατάλληλη πλατφόρμα για το χειρισμό μαζικού μάρκετινγκ. Αν θέλετε ένα CRM’καλύτερα για να εργάζεστε με μεγάλες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όχι για τη διαχείριση σχέσεων βαθιάς εξυπηρέτησης πελατών, θα πρέπει να θεωρήσετε το Salesforce, το οποίο είναι ένα CRM στην ίδια κατηγορία τιμών, όπως το Capsule.

Τελική ετυμηγορία

Υφηγητής’t αφήστε την Κάψουλα’η καθαρή και διαισθητική διεπαφή σας ξεγελάει. Αυτό το εργαλείο δεν είναι’t μόνο για αρχάριους, αυτό’είναι μια αξιόπιστη και χρήσιμη πλατφόρμα που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να αποκαλύψετε ανεπάρκειες στον οργανισμό σας’και να δημιουργήσετε στενότερες σχέσεις με τους πελάτες και τους συνεργάτες σας.

  • Μπορείτε να εγγραφείτε στο Capsule CRM εδώ

Αναθεώρηση Sony A7C

Ανακοινώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2020, το Sony A7C κατέχει το βραβείο του μικρότερου και ελαφρύτερου συστήματος κάμερας πλήρους καρέ στον κόσμο. Στην ουσία, η...

Αναθεώρηση Samsung Galaxy Book Flex: ένας premium φορητός υπολογιστής Windows 2 σε 1

Με το Samsung Galaxy Book Flex, η Samsung σας προσφέρει καθημερινή υπολογιστική ισχύ σε μια συσκευή που ξεχωρίζει περισσότερο όσον αφορά το σχεδιασμό και...

Αναθεώρηση Fujifilm X-T30

Για εκείνους τους φωτογράφους που λαχταρούν το ρετρό στιλ - όσον αφορά τόσο το σχεδιασμό όσο και τη λειτουργία - οι φωτογραφικές μηχανές της...

Αναθεώρηση Nikon D5600

Με στόχο τους επίδοξους φωτογράφους, η αποτελεσματική ανάλυση D5600 των 24,2 megapixel της Nikon διαθέτει έναν τυπικό αισθητήρα μεγέθους APS-C της κατηγορίας, καθώς και...