Αναθεωρήστε την αναθεώρηση

Η Mend κάνει τον τολμηρό ισχυρισμό ότι θέλει να φέρει επανάσταση στον τρόπο επικοινωνίας της υγειονομικής περίθαλψης μέσω της λύσης επικοινωνίας που βασίζεται σε σύννεφο. Πρόκειται για μια αμερικανική εταιρεία με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και σχετική νέα εταιρεία, η οποία ιδρύθηκε το 2014. Το Mend ξεπερνά μόνο μια πλατφόρμα τηλεϊατρικής και ενσωματώνει χαρακτηριστικά για την εμπλοκή των ασθενών σε μια πλουσιότερη πλατφόρμα, με στόχο τη μείωση του «No shows» και την αύξηση των εσόδων.

  • Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Mend εδώ

Χαρακτηριστικά

Το Mend κάνει την προσπάθεια να ξεπεράσει μόνο την παροχή μιας πλατφόρμας τηλεϊατρικής, προχωρώντας περαιτέρω στην ενσωμάτωση της τηλεϊατρικής στη δέσμευση των ασθενών. Το κάνουν αυτό “Μια ολοκληρωμένη λύση Unified Front-end,” που αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες που έχουν σχεδιαστεί για να αλληλοσυμπληρώνονται: Telehealth, Ψηφιακές φόρμες, Πρόβλεψη μη εμφάνισης / ακύρωσης, Υπενθυμίσεις, Προγραμματισμός και ενσωμάτωση ασθενών.

Μέσα από αυτές τις ενότητες, το Mend διαθέτει μερικά εντυπωσιακά αποτελέσματα. Αυτά περιλαμβάνουν την ανάκτηση $ 1 (£ 0,76) εκατομμυρίων εσόδων από έσοδα από απώλειες (που βασίζονται σε μια πρακτική 10 φορέων παροχής υπηρεσιών), ένα εντυπωσιακά υψηλό ποσοστό σύνδεσης 99% μέσω της μονάδας τηλεϊατρικής τους και ένα ποσοστό εμπλοκής για ψηφιακές φόρμες που υπερβαίνει το 85%.

Μια πρόκληση για τον προγραμματισμό των ασθενών είναι η περίφημη «μη εκθέματα», οι πολύ συχνά επαναληπτικοί παραβάτες που συνεχίζουν να κάνουν ραντεβού και στη συνέχεια απλά δεν το κάνουν στο ραντεβού τους. Το Mend υποδεικνύει μια μέση τιμή 23% χωρίς εμφανίσεις παγκοσμίως. Τούτο δυσχεραίνει τον προγραμματισμό των άλλων ασθενών, με τις παραδοσιακές λύσεις να χρεώνουν ασθενείς για λιγότερο από 24 ώρες ειδοποίησης ακύρωσης που είναι δύσκολο να συλλέξουν και να θυμούνται τους ασθενείς, ή υπεράριθμες ραντεβού καθιστώντας τους πάντες να υποφέρουν για τους λίγους ασθενείς που δεν έφτασαν, διατήρηση της κερδοφορίας της πρακτικής.

Διαβάστε επίσης  Worldpay επανεξέταση

Με δεδομένες αυτές τις προκλήσεις, ο Mend προσφέρει έναν νέο αλγόριθμο μάθησης μηχανικής τεχνητής νοημοσύνης (AI). Το PredictiveIQ τους μπορεί να υπολογίσει εκείνους τους ασθενείς που είναι απίθανο να εμφανιστούν για το ραντεβού τους και στη συνέχεια να το δημιουργήσουν σε ευαίσθητη ευφυΐα, υποδεικνύοντας αυτά τα ραντεβού υψηλού κινδύνου στην ενότητα προγραμματισμού. Επιπλέον, ο Mend προσπαθεί επίσης να αποτρέψει την εμφάνιση μη εμφάνισης με αυτοματοποίηση υπενθυμίσεων ραντεβού μέσω κειμένου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικών κλήσεων.

(Πιστωτική εικόνα: Mend)

Αυτή η μείωση των λανθασμένων ραντεβού εφαρμόζεται επίσης στην προσφορά τηλεϊατρικής της Mend, η οποία ισχυρίζεται “Συνεχής μέση μονοψήφια ποσοστά μη εμφάνισης.” Άλλα πλεονεκτήματα δεν περιλαμβάνουν απαραίτητες λήψεις λογισμικού για σύνδεση των ασθενών και σύνδεση με ποσοστό επιτυχίας άνω του 99%. Ένα άλλο όφελος που αξιώνεται είναι ότι με το Mend, μια ροή βίντεο HD μπορεί να διατηρηθεί σε συνδέσεις χαμηλότερου εύρους ζώνης. Τέλος, είναι πλήρως συμβατό με HIPAA.

Μειονεκτήματα

Το Mend είναι γενικά καλά άρεσε και τα μειονεκτήματα, εκτός από την υποστήριξη και την ασαφή τιμολόγηση όπως περιγράφεται παρακάτω, φαίνεται να είναι διάσπαρτα και λίγα παρά τα πιο διαδεδομένα ζητήματα που φαίνονται πιο διαδεδομένα από άλλους παρόχους στον χώρο της τηλεϊατρικής.

Μερικοί παραπονούνται ότι το σύστημα που βασίζεται στο διαδίκτυο είναι αργό για φόρτωση, γεγονός που μπορεί να απογοητεύει όταν προσπαθείτε να κάνετε κράτηση ασθενών για συναντήσεις, για παράδειγμα. Αυτό το ζήτημα προφανώς επιδεινώνεται με μια λιγότερο ευρεία ευρυζωνική σύνδεση στο Internet ή μέσω WiFi. Ένα άλλο ζήτημα επικεντρώνεται στις πιστωτικές κάρτες που έχουν εκχωρηθεί σε έναν ασθενή λογαριασμό, οι οποίες συνδέονται με έναν άλλο ασθενή. Επίσης, οι χρήστες παραπονούνται ότι η υποστήριξη του Mend, ενώ ανταποκρίνεται γρήγορα σε προβλήματα χρηστών, σπάνια φαίνεται να είναι σε θέση να τα επιλύσει ή, στην καλύτερη περίπτωση, μόνο προσωρινά για τον συγκεκριμένο ασθενή.

Διαβάστε επίσης  Hands on: Panasonic HX800 LED TVview

Το Mend έχει επίσης κάποια προβλήματα στην πλευρά του ασθενούς. Αυτό περιλαμβάνει προβλήματα με τις ψηφιακές φόρμες που παρέχονται στους ασθενείς, όπως μια φόρμα πρόσληψης πριν από ένα ραντεβού, και οι ασθενείς δεν είναι σε θέση να υπογράψουν και να υποβάλουν αυτές τις φόρμες στα smartphones τους. Άλλοι παραπονούνται ότι οι ασθενείς δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό και ότι το προσωπικό του γραφείου πρέπει στη συνέχεια να περνούν χρόνο για να περπατήσουν τους ασθενείς μέσω της χρήσης της εφαρμογής, η οποία δεν είναι καθόλου αποτελεσματική διαδικασία.

(Πιστωτική εικόνα: Mend)

Υποστήριξη

Το Mend χρησιμοποιείται μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού και δεν απαιτεί εγκατάσταση για χρήση σε επιτραπέζιους υπολογιστές. Δεδομένου ότι είναι ένα SaaS με αποθήκευση σύννεφων, το οποίο του επιτρέπει να χρησιμοποιείται σε μια ευρύτερη ποικιλία πλατφορμών. Υπάρχει επίσης η επιλογή για εφαρμογές iOS και Android για κινητή χρήση.

Δεν υπάρχουν λεπτομέρειες για την υποστήριξη από τον ιστότοπο Mend. Βρήκαμε έναν αριθμό τηλεφώνου και υπάρχει και η δυνατότητα για online chat, αλλά οι ώρες διαθεσιμότητας για τις δύο είναι απογοητευτικές, αφήνονται πιο άμορφες.

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα χρήσης της Βάσης Γνώσης Mend, η οποία έχει απαντήσεις σε κάπως πενιχρές τέσσερις Γενικές Ερωτήσεις, μαζί με μια Αντιμετώπιση προβλημάτων και Τεχνικές Συστάσεις.

Τιμολόγηση

Ένα μειονέκτημα του Mend είναι η έλλειψη μιας ελεύθερης βαθμίδας, και επιπλέον, καμία δωρεάν δοκιμή. Βλέπουμε ότι υπάρχει ένα δωρεάν demo, τουλάχιστον.

Οι πληροφορίες σχετικά με τις τιμές λείπουν από τον ιστότοπο του Mend, αλλού όμως βρήκαμε μια τιμή εκκίνησης $ 99 (£ 75) το μήνα, παρόλο που δεν είναι σαφές τι καλύπτει αυτό και ποιες πρόσθετες επιλογές είναι διαθέσιμες και πώς αυτές διατιμώνται.

Διαβάστε επίσης  Sony HT-G700 Soundbar αναθεώρηση

Η ακριβέστερη τιμολόγηση απαιτεί την επαφή της εταιρείας με το Mend, το οποίο μπορεί να γίνει εύκολα μέσω του online bot chat που εμφανίστηκε στον ιστότοπό τους, αλλά η αλήθεια είναι ότι είμαστε λίγο αναβληθεί ότι απαιτούσε το ηλεκτρονικό μας ταχυδρομείο πριν μπορέσουμε να ζητήσουμε οποιαδήποτε πληροφορία, και έσβησε προς την ελεύθερη επίδειξη, η οποία απαιτούσε περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού τηλεφώνου και ενός ονόματος εταιρείας. Επίσης, η έρευνα τιμολόγησης δεν μπορούσε να γίνει μέσω του chat bot, και το πιο κοντινό που μπορούσαμε να κάνουμε ήταν ότι ένα μέλος της ομάδας θα επικοινωνούσε μαζί μας ξανά σύντομα.

Τελική ετυμηγορία

Το Mend φέρνει άφθονο στο τραπέζι με τη λύση τηλεϊατρικής τους, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς κινητών εφαρμογών, ροών βίντεο συμβατών με HIPAA που παραμένουν HD ακόμη και σε συνδέσεις χαμηλότερου εύρους ζώνης και υπενθυμίσεων ασθενών για τη μείωση αυτών των φοβερών μη εμφάνισης που επηρεάζουν σημαντικά την κατώτατη γραμμή της πρακτικής. Να είστε εξοικειωμένοι με τα μειονεκτήματα της αδιαφανής τιμολόγησης, χωρίς ελεύθερη βαθμίδα ή δοκιμή, ασαφείς ώρες για υποστήριξη, και οι χρήστες ανέφεραν ιδιορρυθμίες σαν ένα σύστημα αργό φορτίο. Σε τελική ανάλυση, για μια πρακτική που επιθυμεί να προσελκύσει ασθενείς μέσω της τηλεϊατρικής, η Mend προσφέρει μια ολοκληρωμένη σουίτα υπηρεσιών σε προσιτή τιμή.

  • Έχουμε επίσης τονίσει το καλύτερο λογισμικό τηλεϊατρικής

Αναθεώρηση Sony A7C

Ανακοινώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2020, το Sony A7C κατέχει το βραβείο του μικρότερου και ελαφρύτερου συστήματος κάμερας πλήρους καρέ στον κόσμο. Στην ουσία, η...

Αναθεώρηση Samsung Galaxy Book Flex: ένας premium φορητός υπολογιστής Windows 2 σε 1

Με το Samsung Galaxy Book Flex, η Samsung σας προσφέρει καθημερινή υπολογιστική ισχύ σε μια συσκευή που ξεχωρίζει περισσότερο όσον αφορά το σχεδιασμό και...

Αναθεώρηση Fujifilm X-T30

Για εκείνους τους φωτογράφους που λαχταρούν το ρετρό στιλ - όσον αφορά τόσο το σχεδιασμό όσο και τη λειτουργία - οι φωτογραφικές μηχανές της...

Αναθεώρηση Nikon D5600

Με στόχο τους επίδοξους φωτογράφους, η αποτελεσματική ανάλυση D5600 των 24,2 megapixel της Nikon διαθέτει έναν τυπικό αισθητήρα μεγέθους APS-C της κατηγορίας, καθώς και...